دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 44951
عنوان فارسی مقاله

نقش وب سایت های شبکه های اجتماعی در رابطه مصرف کننده - برند

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
44951 2014 8 صفحه PDF سفارش دهید 6700 کلمه
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
The role of social network websites in the consumer–brand relationship
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 21, Issue 4, July 2014, Pages 460–467

کلمات کلیدی
رسانه های اجتماعی - وب سایت های شبکه های اجتماعی - رابطه مصرف کننده - برند جامعه برند - وفاداری مشتری - جامعه مصرف کننده آنلاین
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله نقش وب سایت های شبکه های اجتماعی در رابطه مصرف کننده - برند

چکیده انگلیسی

Building and leveraging the brand community on a social network website (SN) such as Facebook is one of the popular social media strategies that companies employ to build a consumer–brand relationship. This research empirically tests a theoretical argument that the perceived benefits of a brand׳s social network website (BSN) influence the consumer׳s relationship with the brand׳s SN, which in turn leads to loyalty behavior. After qualitative exploration of the community to understand the practice of BSN, a quantitative method was utilized to test the hypothesized relationships. The results provide general support for the positive effect of BSN benefits on outcome variables. Specifically, experiential and functional benefits of a brand׳s SN positively influence the consumer׳s perception of relationship investment made by the brand, resulting in both brand relationship quality and the willingness to spread good words about the brand׳s SN. In addition, experiential benefits of BSN positively influence BSN relationship quality, which in turn leads to brand relationship quality, while the effect of functional benefits on BSN relationship quality is not found. The findings provide practical managerial suggestions to marketers and theoretical implications for future studies.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.