دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 45511
ترجمه فارسی عنوان مقاله

بازیابی نارسایی شدید خدمات بازبینی شده: مدارک و شواهد از عوامل موثر بر آن در یک زمینه بازار نوظهور

عنوان انگلیسی
Severe service failure recovery revisited: Evidence of its determinants in an emerging market context
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
45511 2015 4 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 3341 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 7 روز بعد از پرداخت 40,092 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 4 روز بعد از پرداخت 80,184 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : International Journal of Research in Marketing, Volume 32, Issue 1, March 2015, Pages 113–116

ترجمه کلمات کلیدی
نارسایی شدید خدمات - عدالت ادراک شده - رضایت مشتری - بازارهای نوظهور - همانند سازی
کلمات کلیدی انگلیسی
Severe service failure; Perceived justice; Customer satisfaction; Emerging market; Replication
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله بازیابی نارسایی شدید خدمات بازبینی شده: مدارک و شواهد از عوامل موثر بر آن در یک زمینه بازار نوظهور

چکیده انگلیسی

Research on severe service failure underlines the importance of distributive, interactional, and procedural justice (Weun, Beatty, & Jones, 2004). Since most of the research is based on a developed country context, it is unclear what drives service failure recovery in severe circumstances in emerging markets. Thus, we replicated the justice model in the airline industry in Brazil and found differences in the effects of the three justice dimensions. While interactional justice is important in both contexts, distributive justice is much less relevant in this emerging market, and only procedural justice was able to aide in the failure recovery.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 3341 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 7 روز بعد از پرداخت 40,092 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 4 روز بعد از پرداخت 80,184 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.