دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 46800
عنوان فارسی مقاله

استفاده از فرایند تحلیل شبکه ای برای اندازه گیری عوامل موثر بر نیت خرید حامل های کم هزینه : مقایسه مشتریان بالقوه و فعلی

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
46800 2015 8 صفحه PDF سفارش دهید 6250 کلمه
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Using analytic network process to measure the determinants of low cost carriers purchase intentions: A comparison of potential and current customers
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Air Transport Management, Volume 49, October 2015, Pages 9–16

کلمات کلیدی
حامل های کم هزینه - نیت خرید - فرایند شبکه تحلیلی - مشتریان بالقوه و فعلی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله استفاده از فرایند تحلیل شبکه ای برای اندازه گیری عوامل موثر بر نیت خرید حامل های کم هزینه : مقایسه مشتریان بالقوه و فعلی

چکیده انگلیسی

The goal of this study is to use the analytic network process (ANP) approach to develop an evaluation model which prioritized the relative weights of determinants of low cost carriers (LCCs) purchase intentions between potential and current customers. A field study with 96 potential customers and 84 current customers of LCCs was performed. The results found some similarities and differences between potential and current customers with regard to the determinants of LCCs purchase intentions. With respect to the final weights of these determinants, both customer groups considered “reliability and image” to be the important factor that affects their intentions to purchase LCCs. Additionally, “price and convenience” received a higher weighting by potential customers, while current customers emphasized the importance of “employee services”. The evaluation model and the results obtained using it provide a valuable reference for LCC managers who are seeking to facilitate effective customer relationship management.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.