دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 469 + ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله

نقش‌های تیمی در بازمهندسی فرایند کسب‌وکار

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
469 2002 14 صفحه PDF 27 صفحه WORD
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Team roles in business process re-engineering
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : International Journal of Production Economics, Volume 77, Issue 3, 11 June 2002, Pages 205–218

فهرست مطالب ترجمه فارسی
چکیده 
کلید واژه ها
۱ـ مقدمه
۲ـ بازمهندسی فرایند کسب‌وکار 
۳ـ نظریه‌های نقشی
۴ـ مهارت‌های پیش‌نیاز برای تیم‌های بازمهندسی
۵ـ طرح تحقیق
شکل 1. مهارت‌های کارکردی و حرفه‌ای تیم بازمهندسی.
جدول 1. مهارت‌های کارکردی براساس نقش‌ها مطابق نظر بلبین [4] و پلت و همکاران [35]
۶ـ زمینه موردها
۷ـ گردآوری داده ها
جدول 2. تعداد تیم‌ها و اعضاء تیم و توزیع سن و جنسیت
۸ـ نتایج موردکاوی‌ها
8.1مورد B
جدول 3. نقاط ضعف و قوت کارکردی تیم‌ها در مورد B
8.2مورد C
8.3مورد D
جدول 4. نقاط قوت وضعف کارکردی تیم‌ها در مورد C
جدول 5. نقاط ضعف و قوت کارکردی تیم‌ها در مورد D
8.4مورد E
۹ـ نتیجه‌گیری تحقیق و بحث
9.1دسته‌بندی نقش‌ها
جدول 6. نقاط ضعف  وقت کارکردی تیم‌ها در مورد E
9.2مهارت‌های پیش‌نیاز
جدول 7. نیازهای یادگیری مهارت‌های کارکردی
9.3نقش رهبر تیم
۱۰ـ نتیجه‌گیری
کلمات کلیدی
مهندسی مجدد فرایند کسب و کار - توانایی تیم - تولید - مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار
ترجمه چکیده
هدف این مقاله شفاف‌سازی نقش‌های تیمی و مهارت‌های موجود در بازمهندسی فرایند کسب‌وکار با پنج واحد سنجش متفاوت در صنعت الکترونیک با استفاده از رویکرد موردکاوی است. این تحقیق به نقش‌های تیمی و توانایی کارکردی و نیازهای آموزشی 39 تیم و 232 عضو تیم در بازمهندسی فرایند کسب‌وکار می‌پردازد. گردآوری داده‌ها توسط اسناد، مصاحبه، پرسشنامه، روش‌های گروهی و مشاهده‌ها انجام شد. مسئله تحقیق به شرح ذیل بیان شد: آیا چارچوبی مناسب برای استفاده در دسته‌بندی نقش تیمی وجود دارد؟ اولین نتیجه یعنی دسته‌بندی نقش‌های تیمی توسط پلت و همکاران (تیم‌ها- بازی توسعه مهارت‌های گروهی، مطبوعات گاور، لندن، 1988) در تیم‌های بازمهندسی فرایند کسب‌وکار قابل اجرا بود. نتایج دیگر عبارت بودند از تیم‌ها نیازمند مهارت‌هایی مثل کار تیمی، سازمان‌دهی، پایان دادن، رفع نیاز، کار پروژه‌‌ای، نوآوری و مهارت‌های بررسی منابع هستند. علاوه بر این، این تحقیق نشان می‌دهد رهبر تیم باید تمام مهارت‌های لازم را در صورت وجود در نزد تیم فراهم کند. © 2002 علوم الزویر B.V. تمام حقوق محفوظ است.
ترجمه مقدمه
مقاله اصلی نوشته هامر [1] به بازمهندسی فرایند کسب‌وکار علاقمند بود. در حالی که پروژه‌های متعدد بازمهندسی فرایند کسب‌وکار از آن زمان به بعد مطرح شده است، تحقیقات تجربی در این زمینه نسبتاً کم است [2، 3]. بازمهندسی فرایند کسب‌وکار لاجرم به معنی ایجاد تغییرات در زندگی کاری پرسنل شاغل است. بسیاری از منابع به فناوری‌هایی می‌پردازند که این مسئله را می‌پذیرند، یا آن را نادیده می‌گیرند. بسیاری از مقاله‌ها درباره بازمهندسی فرایند کسب‌وکار متمرکز بر نیاز به رهبریِ شجاعانه و رویایی است، اما این مقاله‌ها به چگونگی مدیریت این تغییرات کمک زیادی نمی‌کنند [4]. مطابق نظر هورنی و کونس [5] دلیل ناکامی در تلاش‌های بازمهندسی فقدان نفوذ به عمیق‌ترین سطوح سازمانی است. به نظر می‌رسد احتمالاً رویکرد اجتماعی فنی، با توجه به هردو نظام فنی و انسانی، توسعه یابد [6]. حامیان نظام‌های اجتماعی فنی اولین کسانی بودند که پیشنهاد استفاده از تیم را به عنوان واحد پایه سازمان مطرح کردند. در فنلاند، اثری وجود دارد که، با وجودی که هیچ ارتباط مستقیمی با ساختار این تحقیق ندارد، به بررسی مشارکت تیمی در BRP پرداخته‌ است. راجالا [7] چارچوبی برای مدل‌سازی فرایند کسب‌وکار مشتری محور ارائه کرده است، تیکانن [8] و آلاجوتسیجاروی و تیکانن [3] تحلیل تجربی و نظری گسترده در ارتباط با رویکرد شبکه برای فرایندهای کسب‌وکار صنعتی انجام داده‌اند. تینیلا و باسک [9] بر اهمیت سنجش استراتژیک و عملیاتی فرایندهای کسب‌وکار تاکید کرده‌اند و تینیلا [10] تحلیل مفهومی از مدیریت فرایند ارائه کرده است و به ارتباطات بین دیدگاه‌های اجرایی و ساختاری بر فرایندهای کسب‌وکار پرداخته است. تیکانن و پولونن [11] پرو‌ژه‌های بازمهندسی فرایند کسب‌وکار را در 21 سازمان بزرگ فنلاندی ارزیابی کرده‌اند و نتیجه نیاز به مشارکت قوی پرسنل و آموزش برای موفقیت پروژه BPR بود. از سوی دیگر، اخیراً مقاله‌های انتقادی در ارتباط با BPR مطرح شده است. برای مثال، استادارد و همکاران [12] انتقاد می‌کنند که «آنچه در منطقه‌ها اجرا شده بود با طرح متفاوت بود و به اندازه برنامه‌ریزی سخت‌گیرانه نبود». در فعالیت‌های BPR، مالکیت و تعهد در سراسر سازمان، به خصوص در طول اجرا، لازم است. به صورت سنتی، تحلیل‌های گروه‌ها و تیم‌ها متمرکز بر فرض افراد و فردیت بوده است. کانون تحقیقات و دانش بر چگونگی تحلیل و توسعه تیم‌های بازمهندسی نبوده است. در منابع، اهمیت کسب‌وکار، مهارت‌های فنی و کارکردی را به ارمغان آورده شده است [13-16]. در کار تیمی، مهارت‌های لازم، پیش‌نیاز و کارکردی برای حل مسئله، جلسات رهبری، ارتباطات و رسیدن‌ به اتفاق نظر پیشنهاد شده‌اند. این مهارت‌های کارکردی در بازمهندسی فرایند کسب‌وکار به تفصیل بیان نشده است. در این تحقیق، مهارت‌های کارکردی (نوآوری، بررسی منابع، سازمان‌دهی، کار تیمی، نشست، اتمام، ارزیابی و کار پروژه) براساس مدل بلبین [17] از هشت نقش تیمی و با اصلاح پلت و همکاران [18] تعریف شده‌اند، این نقش‌ها (نوآور، بررسی‌کننده منابع، سازمان‌ده، کارگر تیم، رئیس، تمام‌کننده، ارزیاب و شکل‌دهنده) در مدیریت تیم‌ها ضروری هستند.
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله نقش‌های تیمی در بازمهندسی فرایند کسب‌وکار

چکیده انگلیسی

The paper aims to clarify the team roles and skills involved in business process re-engineering of five different manufacturing units in the electronics industry using case study approach. The research is focused on the team roles and the functional ability and the training needs of the 39 teams and 232 team members involved in BPR. The data collection was made through documents, interviews, questionnaires, group methods and observations. The research problem was stated as follows: Is there a suitable framework of team role classification to be used? What are the skills needed by the team in BPR? What is the role of the team leader in re-engineering? The first result was that the classification of team roles by Platt et al. (Teams – A Game to Develop Group Skills, Gower Press, London, 1988) is applicable with BPR teams. The other results include the finding that teams need such skills as teamwork, organising, finishing, meeting, project work, innovation, and resource investigation skills. Also the research shows that team leader should provide any of the skills needed if they are not present with the team itself.

مقدمه انگلیسی

The original article by Hammer [1] aroused interest in business process re-engineering or BPR. While there have been numerous BPR projects undertaken since then, relatively little empirical research has been undertaken in this field [2] and [3]. BPR inevitably means making changes in the working lives of the staff involved. Much of the literature focusing on technologies accepts that this is a problem, or ignores it. Much of the writing on BPR concentrates on the need for valiant and visionary leadership, but offers little help on how these changes should be managed [4]. According to Horney and Koonce [5] one reason for the failure of re-engineering efforts is a lack of penetration to the deepest organisational levels. A sociotechnical approach, giving attention both to the technical and to the human systems, seems likely to develop [6]. Advocates of sociotechnical systems were the first to recommend using the team as a basic unit of organisation. In Finland there has been some work which, however has no direct bearing on the structure of this study, where team involvement in BPR has been studied. Rajala [7] has presented a framework for customer oriented business process modelling, Tikkanen [8] and Alajoutsijärvi and Tikkanen [3] have carried out wide theoretical and empirical analysis concerning a network approach to industrial business processes. Tinnilä and Bask [9] have emphasized the importance of operational and strategic measurement of business processes and Tinnilä [10] has presented a conceptual analysis of process management and discussed the links between executional and structural views on business processes. Tikkanen and Pölönen [11] have evaluated business process re-engineering projects in 21 large Finnish organisations and one finding is that strong personel involvement and training is a basic requirement for the success of a BPR project. On the other hand, there has been lately some critical writings concerning BPR. For example, Stoddard et al. [12] criticise, “what was implemented in the regions differed from the design and was not as radical as planned”. In BPR efforts, ownership and commitment is needed throughout the organisation, particularly during implementation. Traditionally, analyses of groups and teams have concentrated on the assumption of individuals and individuality. The focus of research and the knowledge has not been on how to analyse and develop re-engineering teams. In the literature the importance of business, technical and functional skills is brought out [13], [14], [15] and [16]. In teamwork the necessary, prerequisite, functional skills have been proposed to be problem solving, leading meetings, communication and reaching consensus. What these functional skills must be in business process re-engineering is not detailed. In this research the functional skills (innovation, resource investigation, organising, teamwork, meeting, finishing, evaluation and project work) are defined based on Belbin's [17] model of eight key team roles and on the modification of Platt et al. [18] those roles (innovator, resource investigator, organiser, team worker, chair, finisher, evaluator and shaper) which are essential in managing teams.

نتیجه گیری انگلیسی

Based on the analysis of 39 teams the new finding arising from this research is that the classification of Platt et al. can be applied to worker teams in re-engineering. The results enables a team to determine the roles (innovator, resource investigator, organiser, teamworker, chair, finisher, evaluator and shaper) of team members in business process re-engineering. The eight categories of functional skills (innovation, resource investigation, organising, teamwork, meeting, finishing, evaluation and project work) would appear to be based on the eight different roles needed in a re-engineering team (innovator, resource investigator, organiser, team worker, chair, finisher, evaluator and shaper) described by Platt et al. [18]. Re-engineering teams have to be able to carry out project work, solve problems, generate and evaluate new ideas and solutions, use outside resources, organise and finish project tasks. Skills of meetings and teamwork are needed in everyday interactions. A general description of the roles and tasks of the leader in teamwork is put forward in the literature reviewed. According to this and the findings of this study, the role of a leader is to strengthen and expand the team skills and shared responsibility. One new finding in this research is the role of the leader in re-engineering projects. Leader have to provide the professional and functional skills and be able change the role between different teams depending on the missing skills which the re-engineering team lacks.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.