دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 46940
عنوان فارسی مقاله

تاثیر طراحی خدمات و مدیریت فرایند در کیفیت بالینی: اکتشاف اثرات توأم

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
46940 2015 12 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
The impact of service design and process management on clinical quality: An exploration of synergetic effects ☆
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Operations Management, Volume 36, May 2015, Pages 103–114

کلمات کلیدی
کیفیت بالینی - کیفیت طرح های ارتقاء - تمرکز - طراحی خدمات - مدیریت فرآیند
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله تاثیر طراحی خدمات و مدیریت فرایند در کیفیت بالینی: اکتشاف اثرات توأم

چکیده انگلیسی

While service design and process management have received research attention in the past, there is limited empirical work examining both factors in the hospital setting. Through operationalizing focus as a service design approach and quality improvement (QI) initiatives as process management efforts, we hypothesize that focus and QI initiatives affect clinical quality both individually and collectively. Utilizing heart attack procedures as the study context, we examine a set of hypotheses based on a panel dataset consisted of 201 hospitals from 2005 to 2011 in the state of Florida. After accounting for potential lag effects and endogeneity biases, we find empirical support to the proposed hypotheses.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.