دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 46951
عنوان فارسی مقاله

اگر شما آن را نصب کنید، از آنها استفاده میکنید؟ درک اینکه چرا مشتریان بیمارستانی"توقف های تکنولوژیکی" از فن آوری خودخدمتی را انتخاب میکنند

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
46951 2015 7 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
If you install it, will they use it? Understanding why hospitality customers take “technological pauses” from self-service technology
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Business Research, Volume 68, Issue 9, September 2015, Pages 1862–1868

کلمات کلیدی
فن آوری خودخدمتی - مهمان نوازی - فن آوری - ماکائو - تنظیمات فناوری
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله اگر شما آن را نصب کنید، از آنها استفاده میکنید؟ درک اینکه چرا مشتریان بیمارستانی"توقف های تکنولوژیکی" از فن آوری خودخدمتی را انتخاب میکنند

چکیده انگلیسی

This study extends the self-service technology (SST) paradigm by revealing a relatively unexplored area; namely the under-utilization of SST systems, within service settings. Focusing on an SST kiosk system installed within one of Macau's most luxurious hotel/casinos, this research shows that regardless of a customer's perceived technology readiness, overall, customers deem many SST options unimportant. The results reveal that the hotel's guests rate the SST option that helps them obtain discounts for entertainment and dining options as highest in importance compared to all the other SST options. Thus, fun emerges as an antecedent to SST usage. A qualitative follow-up study reveals that the customers also shun the hotel's SST system because customers may avoid using SST while on vacation—to engage in a so-called technological pause. This finding is original to the SST paradigm.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.