دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 46987
عنوان فارسی مقاله

عوامل موثر بر تداوم سرویس ارزش افزوده تلفن همراه : نقش واسطه ای تجربه خدمات

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
46987 2015 14 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Determinants of mobile value-added service continuance: The mediating role of service experience
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Information & Management, Volume 52, Issue 3, April 2015, Pages 261–274

کلمات کلیدی
خدمات ارزش افزوده تلفن همراه - تعالی فن آوری - تجربه خدمات - قصد ادامه
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله عوامل موثر بر تداوم سرویس ارزش افزوده تلفن همراه : نقش واسطه ای تجربه خدمات

چکیده انگلیسی

In previous research, MVAS subscribers have been regarded as technology users. By adopting the service-dominant logic perspective from the service management discipline, this study proposes and empirically tests a model integrating both technology user and service consumer perspectives, emphasizing the role of service experience in MVAS continuance. The findings show that both technology excellence and service experience are principal determinants of MVAS continuance intention. Moreover, this study proposes the second-order factor structure of service experience and demonstrates the mediating role of service experience on the relationship between technology excellence and MVAS subscribers’ continuance intentions. The theoretical and practical implications are discussed.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.