دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 47102
عنوان فارسی مقاله

مرز گستری دانش و بهره وری در جامعه پشتیبانی سیستم های اطلاعات

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
47102 2015 13 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Knowledge boundary spanning and productivity in information systems support community
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Decision Support Systems, Volume 80, December 2015, Pages 14–26

کلمات کلیدی
پشتیبانی سیستم های اطلاعات - مرز دانش - یادگیری تجربی - مرز گستری - بهره وری - کارگر دانش
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله مرز گستری دانش و بهره وری در جامعه پشتیبانی سیستم های اطلاعات

چکیده انگلیسی

An information systems (IS) support community represents a knowledge-intensive network where IS professionals interact with end-users to resolve system use problems during the IS post-implementation stage. For IS professionals in the support function, providing support for multiple information systems to multiple business units requires knowledge about different domains (business units or technical systems). In this paper, we take a network perspective to empirically evaluate the effects of an IS worker's network position and knowledge boundary spanning on productivity. Drawing upon theories of experiential learning and knowledge boundary, we perform social network analysis and linear mixed effects modeling to analyze archival data comprising 36 IS workers and 23,450 support requests made by 4568 end-users during the first 13 months post SAP/R3 implementation in a large U.S. organization. Our findings reveal that IS workers' network centrality and boundary spanning positively influence productivity. Surprisingly, their boundary-spanning experience plays a substantially more important role than network centrality. This study makes important contributions to theory and practice in individual experiential learning in knowledge-intensive networks.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.