دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 47196
عنوان فارسی مقاله

سیستم های اطلاعات با قصد ادامه برنامه های کاربردی مبتنی بر وب مشتریان: مورد بانکداری آنلاین

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
47196 2008 10 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Information systems continuance intention of web-based applications customers: The case of online banking
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Information & Management, Volume 45, Issue 7, November 2008, Pages 419–428

کلمات کلیدی
نگهداری - نرم افزار مبتنی بر وب - تعهد - اعتماد - رابطه کاربر نهایی - بازاریابی رابطه ای - نظریه تعهد اعتماد
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله سیستم های اطلاعات با قصد ادامه برنامه های کاربردی مبتنی بر وب مشتریان: مورد بانکداری آنلاین

چکیده انگلیسی

The proliferation of the Internet has not only allowed businesses to offer their products and services through web-based applications, but it has also undermined their ability to retain their customers. It has reduced search costs, opened up barriers to entry, and diminished distinctiveness of firms. Effective retention of customers allows firms to grow in size and popularity, thereby increasing their profitability. We extended Commitment–Trust theory, an expectation–confirmation model, and technology acceptance theory to develop a model of IS continuance intention of customers of web-based applications. Relationship commitment and trust were found to be central to IS continuance intention. Also, perceived empowerment influenced relationship commitment, while perceived security influenced trust. Our findings thus supported traditional intention factors, highlighting the role of trust as a stronger predictor of intention than commitment but, contradicting findings from marketing research, trust was found to be a stronger predictor of retention in the e-commerce context.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.