دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 497 + ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله

زیرساخت های فن آوری اطلاعات، طراحی مجدد فرایند سازمانی، و ارزش کسب و کار : تجزیه و تحلیل تجربی

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
497 2010 13 صفحه PDF 30 صفحه WORD
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Information technology infrastructure, organizational process redesign, and business value: An empirical analysis
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Decision Support Systems, Volume 49, Issue 4, November 2010, Pages 417–429

فهرست مطالب ترجمه فارسی
چکیده
کلمات کلیدی:
1. مقدمه 
2. تئوری و فرضیه 
1-2- طراحی فرایند 
2-2 طراحی مجدد فرایند، تکنولوژی اطلاعات و عملکرد سازمانی 
فرضیات:
3- روش های تحقیق
3-1- منابع داده
2-3- اندازه گیری ساختارها
3-3- مدلهای تجربی
جدول 3- آمار توصیفی نمونه جورسازی شده
4- نتایج
2-4- تجزیه و تحلیل همبستگی
3-4- طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار, فناوری اطلاعات و اثر عملکرد
3-4-1- اثربخشی تولید
3-4-2- ارزش بازار
4-4- نتایج تجزیه و تحلیل تنوع رابطه عملکرد، فناوری اطلاعات, BPR
5-4- خلاصه
بحث و بررسی و نتایج
کلمات کلیدی
- فن آوری اطلاعات - ارزش کسب و کار - مکمل های سازمانی - ارزش بازار - مهندسی مجدد - طراحی مجدد فرایند - تابع تولید - مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار - مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات
ترجمه چکیده
ما تحقیق حاضر را برای بررسی هم افزایی بین فناوری اطلاعات، طراحی مجدد فرایند و عملکرد شرکت را به سه روش بسط داده ایم: تجزیه و تحلیل فناوری اطلاعات کل شرکت و پورتفولیو طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار، بررسی تولید و مفاهیم عملکرد و ارزش بازار و تجزیه و تحلیل اجرا با مجموعه داده منحصر به فرد 228 شرک بین سالهای 1996 و 1999 ما همراهی احتمالی بین فناوری اطلاعات و طراحی مجدد فرایند و عملکرد را یافته ایم. تعامل فناوری اطلاعات و پورتفولیو طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار همراه با بهره وری شرکت و ارزش و بازار است. به هر حال ما شواهدی از تقاوت در این اثرات در انواع متفاوت طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار یافته‌ایم. بینش سرمایه گذاری شرکت در طراحی مجدد فرایند فناوری اطلاعات نیز مورد بحث و بررسی قرار گرفته است.
ترجمه مقدمه
طراحی مجدد فرایند شرکتی رویکردی بر رشد و توسعه عملکرد سازمانی است که متمرکز فرایند های تجاری و اثر بخشی آن است این مفهوم از ریشه مهندسی مجدد به رویکرد مبتنی بر فرایند امروز تکامل یافته و به تغییر سازمانی رسیده است. بازده مالی شرکت های زیادی را در دامنه ای گسترده از صنایع بر آن داشته است تا اقدامات تغییراساسی فرایند را به کار گیرند. با مزایای عمودی که در بردار به هر حال میزان مستند شکست در طراحی مجدد زیاد است با برخی تخمین ها که به اندازه 70 درصد است شواهد ضد و نقیض موفقیت طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار و شکست آن به پارادوکس بازده ر انجامیده است و بررسی بیشتر تنوع موفقیت طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار ریشه در عوامل بی شماری دارد که شامل چاوش اجرای تکنولوژی اطلاعات برای حمایت از طراحی مجدد فرایند می شود. تکنولوژی اطلاعات اغلب جزء مرکزی طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار است و به عنوان انگیزش کلیدی تغییر عمل می کند. نوآوری دائمی فناوری اطلاعات و قابلیتهای آن نشان می دهد که نقش فناوری اطلاعات در طراحی مجدد فرایند از بین نمی رود. تحقیقات موردی نشان دهنده تغییر خاص در فرایند موفق و چگونگی غلبه بر آنهاست. به هر حال معلوم نیست که آیا تغییر فرایند فناوری اطلاعات، که در تعدادی سازمان بررسی شده است سرمایه گذاری عقلانی شرکت هاست یا خیر علاوه بر آن، دانش مربوطه به تعامل بین طراحی مجدد فرایند شرکتی، تکنولوژی اطلاعات و عملکرد سازمانی در سطح برنامه تا حدی دارای نقص است. ما در این مقاله در کتابها با تجزیه و تحلیل تعامل بین طراحی مجدد فرایند تکنولوژی اطلاعات و عملکرد سازمانی نقش داریم. در هر زمان، یک سازمان ممکن است تلاشهای زیادی برای طراحی مجدد فرایند داشته باشد. براث مثال CIGNA 20 اقدام مهندسی مجدد را در طول 5 سال داشته است. در حالی که بررسی ارزش ایجاد شده از پروژه های طراحی مجدد فرایند تا حدی آگاه شده است رویکرد پروژه نشان دهنده این مسئله نیست که آیا همه پروژه ها در طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار در شرکت همراهی مثبت با عملکرد شرکت دارند علاوه بر آن ارزیابی پروژه در حد سازمان نشان دهنده تحریفی است که در احتمال ناهمگونی در شرکت در موفقیت طراحی مجدد فرایند رخ می دهد. مجموعه داده های منحصر به فرد ما که مرکز سازمان اثر بخش در دانشگاه کالیفرنیا بنحوی آن را جمع آوری کرده است اطلاعاتی در خصوص پورتفولیو کلی سازمان در مورد پروزه های طراحی مجدد دارد که ما را قادر می سازد تا به طور جامع، تاثیر عملکرد روش طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار را در شرکت ها ارزیابی کنیم که در جریان تحقیقات کنونی نقش دارد که به بررسی طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار در یک یا چند پروژه فردی می پردازد. ما دو سوال تحقیق مربوط را بررسی می کنیم نخست آنکه، آیا بازده پروژه ها در کار پوشه طراحی مجدد فرایند شرکتی بر عملکرد کلی شرکت تاثیر دارد؟ دوم آنکه، نقش تکنولوژی در رشد عملکرد ایجاد شده با کار پوشه طراحی مجدد فرایند شرکتی چیست؟ ما به تجزه و تحلیل این سوالات با استفاده از مجموعه داری منحصر به فرد شرکت ها در طول چند سال و ارزایبی عملکرد با بهره وری و ارزش بازار می پردازیم، اندازه گیری عملکرد در کتابهای طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار بررسی نشده است. ما همچنین دو دسته اصلی طراحی فرایند را طمرح می کنیم که یکی عقلانی کردن هزینه است که هدف آن انجام کار کمتر با بازسازی کاری کمتر در اجرای فرایند های جدید تجاری به عنوان بخشی از تجزیه و تحلیل است. با توجه به آن، تحقیقات ما در کتابها با تجربه و تحلیل کار پوشه کلی شرکت در پروژه های طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار نقش دارد که ارزیابی تاثیر عملکرد آنها شامل ارزش بازار، بررسی مفصل دو نوع کاربردی طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار است. ارزیابی تاثیر جامع برنامه طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار شرکت به هم مربوط و به موقع است صرف وقت برای پروژه های تغییر فرایند با نتایج مرکب تحقیقات مبتنی، مطالعات ما، اطلاعاتی جدید را ارائه می دهد که مدیران را از ارزیابی. صرف وقت طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار در سطح برنامه آگاه می سازد. علاوه بر آن تکنولوژی اطلاعات تمرکز طراحی مجدد فرایند است با اشکال کنونی تغییر فرایند که در سرمایه گذاری فناوری اطلاعات نقش دارد. تحقیقات به ما اجازه می دهد تا بررسی کنیم که آیا فناوری اطلاعات برای اجرای موثر طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار ضروری است یا خیر. چندین نتیجه اصلی از تجزیه و تحلیل تجربه ما به دست آمده است. نخست آنکه ترکیب تکنولوژی اطلاعات و طراحی فرایند، بسیار همراه است. هر دو ارزش افزوده در طراحی تولید و ارزش بازار شرکت تحت تاثیر تعامل تکنولوژی اطلاعات شرکتی و پورتفولیو طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار است دوم آنکه وقتی رابطه IT-BPR بیشتر بررسی می شود ما تنوع در تاثیر عملکرد وابسته به تمرکز طراحی مجدد فرایند را شناسایی می کنیم. وقتی ترکیب فناوری اطلاعات و طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار متکرکز بر بازسازی کار بررسی می شود ما از همراهی عملکرد مثبت با توجه به تولید و ارزش بازار را می یابیم. از سوی دیگر در حین تجزیه و تحلیل فناوری اطلاعات و عقلانی سازی هزینه طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار ما شواهدی از رابطه عمده و مثبت با ارزش تولید را می یابیم اما ارزش بازار نیست و تفاوت در اثر افزایش سطوح زیاد در برابر سطوح کم استفاده از طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار را به دست می آوریم اینکه آیا این سطح بالای عقلانی سازی هزینه یا بازسازی کاراست یا خیر، ترکیب BPR–IT دارای تاثیر فرایند در ارزش تولید است که برای انواع کاربرد طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار شناسایی شده است. ترکیب نتایج دامنه ای گسترده از اقدامات مربوط به طراحی مجدد فرایند چند گانگی محیط را مطرح نمی کند به جای آنکه نشان دهد سرمایه گذاری در تکنولوژی اطلاعات و طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار مثمرثمر نبوده است به عنوان سودمندی به طور یکپارچه رخ نمی دهد و تجزیه و تحلیل ما نشان می دهد که شرکت از فناوری اطلاعات با توجه به نیازمندیهای طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار سود می برد. به عبارت دیگر مدیران منطقی، نوعی صحیح از تکنولوژی اطلاعات بر پایه، اهداف واری فرایند شرکتی را انتخاب می کنند. با توجه به این نتایج از این پیشنهادات حمایت می کند که طراحی مجدد فرایند و فناوری اطلاعات هم سو هستند و فرصت عقلانی سرمایه گذاری را برای تغییر هم سوی سازمانی ارائه می دهد. در بخش بعدی ما اثرات نظری را توصیف می کنیم و فرضیات تحقیق منابع داده، مدلهای نظری و روشهای تجربی می شود. ما نتایج تجربی را به طور مختصر بررسی می کنیم و یافته روی کلیدی را به طور مختصر بیان می داریم و مفاهیم آن را مورد بحث و بررسی قرار می دهیم.
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله زیرساخت های فن آوری اطلاعات، طراحی مجدد فرایند سازمانی، و ارزش کسب و کار : تجزیه و تحلیل تجربی

چکیده انگلیسی

We extend current research examining synergies between information technology, process redesign, and firm performance in three ways: analyze a firm's entire IT and BPR portfolio, examine production and market value performance implications, and conduct analysis using a unique dataset of 228 firms between 1996 and 1999. We find a contingent association between IT, process redesign, and performance. The interaction of IT and BPR portfolios is positively associated with firm productivity and market value. However, we find mixed evidence of a difference in these impacts across different types of BPR. Insights for business investment in IT and process redesign are discussed.

مقدمه انگلیسی

Business process redesign (BPR) is an approach to improving organizational performance that focuses on business processes and their efficiency [30], [46] and [47]. The concept has evolved from its reengineering roots into today's process-based approach to organizational change (e.g., quality management, human resource management, and customer relationship management) [3], [18] and [64]. The promise of substantial financial gain has motivated numerous firms across a wide range of industries to adopt major process change initiatives [20], [69] and [71], with some achieving significant benefits [7] and [69]. However, documented rates of redesign failure are also high, with some estimates as large as 70% [47]. Collectively, the conflicting evidence of both BPR success and failure has led to a “paradox of BPR outcomes,” warranting further investigation to assist managers in their evaluation of process change opportunities [43]. The variability in BPR success is rooted in many factors, including the challenge of implementing information technology to support process redesign. Information technology is often a central component of BPR and at times is promoted as a key motivator for the change itself [46] and [47]. Continued innovation in IT and its capabilities implies that IT's role in process redesign is not likely to diminish. Case-based research illustrates specific challenges to successful process change and how to overcome them. However, it remains unclear whether IT-enabled process change, examined across large numbers of organizations, is a rational investment for firms. In addition, there is a deficiency in knowledge concerning the interplay between business process redesign, information technology, and organizational performance at the program-level (i.e., across all projects in a firm). In this paper, we contribute to the literature by analyzing the interplay between process redesign, information technology, and organizational performance. At any given time, a single organization may have many process redesign efforts underway. Cigna, for instance, completed 20 reengineering initiatives over a five-year span [21]. While examining the value generated from individual process redesign projects is informative, the single-project approach does not indicate whether all BPR projects in a firm, taken together, are positively associated with firm performance. Moreover, evaluating a single project in each organization may introduce bias given the likelihood of within-firm heterogeneity in process redesign success. Our unique data set, collected by the Center for Effective Organizations at the University of Southern California, contains information about an organization's entire portfolio of redesign projects. This allows us to comprehensively evaluate the performance impact of the BPR method in firms, contributing to an existing research stream which primarily examines BPR across only one or a few individual projects. We examine two related research questions. First, do the outcomes of all projects in a firm's process redesign portfolio impact the firm's overall performance? Second, what is the contribution of information technology to the performance improvement generated by a firm's process redesign portfolio? We analyze these questions in depth by using a unique dataset of firms spanning multiple years and industries, assessing performance via productivity and market value, a performance measure not previously examined in BPR literature. We also introduce two principal categories of process redesign – cost rationalization aimed at doing more with less and work restructuring aimed at implementing new business processes – as part of our analysis. Taken together, our research contributes to the literature through its analysis of a firm's entire portfolio of BPR projects, an assessment of their performance impacts including market value, and a detailed examination of two widely adopted types of BPR. Our evaluation of the comprehensive impact from a firm's BPR program is both relevant and timely. Spending on process change projects is expected to reach over $6 billion annually within the next four years. Given the mixed results of previous research, our study provides new information that will inform managers in their evaluation of BPR spending at the program-level. Moreover, information technology has long been promoted as a central tenet of process redesign [46] and [47] with current forms of process change continuing the call for IT investment (e.g., business process management) [22] and [28]. Our research allows us to examine if IT is indeed essential for effective BPR implementation. Several principal results emerge from our empirical analysis. First, the combination of information technology and process redesign is found to be synergistic. Both the value added during production and the market value of a firm are positively and significantly affected by the interaction of a firm's information technology and BPR portfolios. Second, when examining the IT-BPR relationship further, we identify variations in performance impacts depending upon the focus of process redesign. When independently examining the combination of IT and BPR focusing on work restructure, we find evidence of a positive performance association with respect to production and market values. On the other hand, when analyzing IT and cost rationalization BPR, we find evidence of a positive and significant relationship with production value but not market value. We also find a difference in the incremental impacts of high versus low levels of BPR use. Whether it is high levels of cost rationalization or work restructure, the IT-BPR combination has a negative incremental impact on firm market value. In contrast, no incremental change in production value is identified for different usage levels of either type of BPR. The mixed results are not surprising given the wide range of process redesign initiatives and multiplicity of contexts. Rather than indicating that combined investment in information technology and BPR is not fruitful, as a benefit does not occur uniformly, our analysis suggests that firms can take advantage of IT by taking into account the requirements of the BPR selected. In other words, rational managers must select the right type of information technology based upon a firm's process redesign goals, regardless of the type of BPR involved. Taken together, the results support our basic proposition that process redesign and IT are synergistic and provide a rational investment opportunity for enabling strategic organizational change. In the next section we describe theoretical foundations and develop research hypotheses. We then explicate our research methodology, including data sources, theoretical models, and empirical methods. We then discuss empirical results, summarize key findings, and discuss implications.

نتیجه گیری انگلیسی

In this study, we conduct a unique examination of the impacts of the interaction of IT and process redesign. First, we examine the impacts of a firm's entire BPR portfolio – accounting for every BPR project in a firm versus the more limited scope of early firm-level studies – by adapting a framework of BPR from prior research [56]. Second, we examine the impact of the IT-BPR interaction to a firm's production efficiency as well as its market value. The latter is an outcome measure new to the BPR literature. Third, based upon a previous theoretical model, we examine the performance impacts of different intermediate-level BPR outcomes; work restructure and cost rationalization. Overall, the empirical results are consistent with the basic proposition of synergies between process redesign and information technology (Table 8). Analysis concerning splits by degree of use, type of performance impact, and type of redesign provides mixed support.The research results suggest several implications for practice. First, managers should consider investment in IT and process redesign as a means for improving firm performance. In the short term, managers can improve performance, especially production efficiency, by focusing on how work is structured in the firm. Second, for longer term market impacts, our results suggest that managers should be more conservative with their change efforts. Rather than attempting to implement a large amount of change across the firm concurrently, process redesign can be more effective if an organization implements change (cost or work focus) that is more manageable in scope. For example, a firm is better off using IT to help automate new process designs in a more targeted, focused manner rather than through a more shotgun, broad level approach. Our results also suggest that IT is a necessary complement to process redesign efforts. Positive and significant payoffs from BPR only appear in situations where IT is implemented jointly with process redesign (i.e., the interaction of IT and BPR). For managers, this does not mean that process change cannot be accomplished without information technology. Rather, it identifies the combination of IT and process redesign as a potential recipe for bringing about positive corporate change. It is possible that managers have been guided by BPR evangelists and have created the necessity of IT through the types of BPR projects selected. However, it is important to acknowledge that process change can come about without information technology and managers should broaden their consideration of how process change is accomplished even if it does not involve information technology. For example, communication flows are critical for successful BPR [55] and must be designed appropriately whether or not IT is a component of the BPR project. Finally, our research bolsters recent managerial focus on process-oriented programs as a means for organizational success. Managers should recognize that such efforts (e.g., business process management) should focus on how processes are structured as the primary means for change. Finally, our analysis suggests several implications for research. First, the use of additional BPR measures would refine and extend our results, for example, metrics focused on quality or environmental sustainability.15 Second, using more recent datasets is important to confirm results found herein. Third, using more granular metrics for information technology, such as e-commerce or Web 2.0 would refine our results. Fourth, research identifying the complements to process redesign and potential influential factors, like a firm's competitive environment [60], is especially critical. Finally, future research might also examine process change spanning multiple national economies, especially those that are home to offshoring services that support U.S. corporations.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.