دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 50590
عنوان فارسی مقاله

فناوری اطلاعات و مشتری گرایی انبوه خدمات: چالش های پیاده سازی

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
50590 2000 17 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
IT and the mass customization of services: the challenge of implementation
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : International Journal of Information Management, Volume 20, Issue 2, April 2000, Pages 103–119

کلمات کلیدی
فناوری اطلاعات - بازاریابی اطلاعات - مشتری گرایی انبوه - خدمات بازاریابی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله فناوری اطلاعات و مشتری گرایی انبوه خدمات: چالش های پیاده سازی

چکیده انگلیسی

This research explores challenges to the implementation of mass customization in a services context. It uses a case study approach to examine the factors which drive a firm to adopt mass customization, how applicable this strategy is amongst other alternatives, and what difficulties and constraints exist in attempting to implement this service approach. Theory prescribes the need for mass customization when the firm is in a dynamically changing environment. This research tests such theory on the specific case of an organization that provides information technology services. The findings show that early gains are possible, despite the difficult challenges of requiring a fully integrated information technology infrastructure and needing to transform business processes to handle unpredictability. A framework is presented to assist firms in prioritising implementation requirements.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.