دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 50797
عنوان فارسی مقاله

ارزش ویژه برند در بازاریابی بیمارستان

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
50797 2008 8 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Brand equity in hospital marketing ☆
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Business Research, Volume 61, Issue 1, January 2008, Pages 75–82

کلمات کلیدی
ارزش ویژه برند - عوامل موثر بر ارزش ویژه برند - تصویر بیمارستان - مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) - بازاریابی بیمارستان
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله ارزش ویژه برند در بازاریابی بیمارستان

چکیده انگلیسی

Health care marketers face unique challenges around the world, due in part to the role the health care field plays in contributing to public welfare. Hospital marketing in Korea is particularly challenging since Korean law prohibits hospitals from running any advertising. As a result, Korean hospitals depend heavily on customer relationship management (CRM). This study identifies five factors that influence the creation of brand equity through successful customer relationships: trust, customer satisfaction, relationship commitment, brand loyalty, and brand awareness. An empirical test of the relationships among these factors suggests that hospitals can be successful in creating image and positive brand equity if they can manage their customer relationships well.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.