دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 52625
عنوان فارسی مقاله

استفاده از تکنیک های مهندسی دانش برای تجزیه و تحلیل مشتری در صنعت خدمات

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
52625 2007 9 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Applying knowledge engineering techniques to customer analysis in the service industry
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Advanced Engineering Informatics, Volume 21, Issue 3, July 2007, Pages 293–301

کلمات کلیدی
مهندسی دانش - داده کاوی - مدیریت ارتباط با مشتری - تجزیه و تحلیل مشتری - تقسیم بندی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله استفاده از تکنیک های مهندسی دانش برای تجزیه و تحلیل مشتری در صنعت خدمات

چکیده انگلیسی

Using the customer relationship management perspective to investigate customer behavior, this study differentiates between customers through customer segmentation, tracks customer shifts from segment to segment over time, discovers customer segment knowledge to build an individual transition path and a dominant transition path, and then predicts customer segment behavior patterns. By using real-world data, this study evaluates the accuracy of predictive models. The concluding remarks discuss future research in this area.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.