دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 604 + ترجمه فارسی
عنوان فارسی مقاله

توسعه یک مدل چند معیاره ترکیبی برای انتخاب ارائه دهندگان برون سپاری

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
604 2010 7 صفحه PDF 23 صفحه WORD
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Developing a hybrid multi-criteria model for selection of outsourcing providers
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Expert Systems with Applications, Volume 37, Issue 5, May 2010, Pages 3755–3761

فهرست مطالب ترجمه فارسی
چکیده
کلمات کلیدی
1.مقدمه
2.مرور مختصری در برون سپاری
3.مدل پیشنهادی: یک مدل ترکیبی جدید DEMATEL، ANP و VIKOR
1-3 مشخص کردن ارتباط درونی بین معیارها
شكل 1. تصویری از نقشه تأثیرگذار
2-3 فرایند شبكه تحلیلی (ANP)
شكل 2. شرح ساختار سیستم
3-3 روش VIKOR
4.مثال تجربی
1-4 توصیف مشكل
2-4 معیارهای انتخاب شریک
3-4 اندازه گیری روابط بین ابعاد
جدول 1: ابعاد و معیارهای سیستم های ارزیابی
جدول 2: ماتریس تأثیر اولیه
جدول3: ماتریس تأثیر كل
جدول4: مجموع تأثیر داده شده و گرفته شده توسط ابعاد
4-4 استخراج وزن ها از معیارها در سیستم های ارزیابی
جدول5: سوپرماتریس های غیروزنی
جدول6: سوپرماتریس غیر وزنی
5- 4 استفاده از VIKOR برای انتخاب بهترین شریك برون سپاری
5.بحث و گفتگو
شكل 3. نقشه رابطه تأثیر
جدول7: ماتریس عملکرد ارائه دهندگان خدمات در هر معیار
جدول8: نتایج تجزیه و تحلیل VIKOR و SAW
6.نتیجه گیری
کلمات کلیدی
برون سپاریکارآزمایی تصمیم گیری و ارزیابی آزمایشگاهیفرایند شبکه تحلیلی () - تصمیم گیری چند معیاره () -
ترجمه چکیده
برون سپاری یک راهکار خوب برای شرکت هایی است که نیاز به کاهش هزینه های عملکرد و افزایش رقابت پذیری دارند، اما انتخاب ارائه دهندگان برون سپاری مناسب به روش علمی برای شرکت ها حائز اهمیت است. تلاش هایی با توجه به مشکلات برون سپاری صورت گرفته است، اما این تلاش ها به اشتباه تصور کردند که معیارهای فرایند تصمیم گیری مستقل هستند، که این در دنیای واقعی درست نیست. در این مقاله، ما یک مدل معیار تصمیم گیری چندگانه ترکیبی (MCDM) پیشنهاد کرده ایم که روابط وابسته میان معیارها را به کمک روش آزمایشگاهی آزمایش و ارزیابی تصمیم گیری (DEMATEL) برای ساخت یک رابطه ساختاری میان معیارها مورد تأکید قرار می دهد. فرایند تحلیل شبکه (ANP) برای تعیین وزن نسبی هر معیار با وابستگی و بازخورد به کار می رود. آنگاه روش VIKOR (VlseKriterijumskaOptimizacija I KompromisnoResenje در صربستان، یعنی بهینه سازی معیارهای چندگانه و راه حل توافقی) برای اولویت بندی گزینه ها استفاده می شود. مدل پیشنهادی می تواند به متخصصان کمک کند فرایند تصمیم خود را بهبود بخشند، بویژه وقتی معیارها بسیار زیاد و به هم مرتبط هستند. ما در طول مطالعه مان از داده های یک شرکت هواپیمایی تایوانی استفاده کردیم تا این روش را نشان دهیم.
ترجمه مقدمه
برون سپاری را به سادگی می توان تحت عنوان تنظیم یک قرارداد با یک سازمان خارجی برای پذیرش مسئولیت اولیه ارائه فرایندهای تجاری تعریف کرد (یانگ، کیم، نم، و مین، 2007). برون سپاری تجاری تبدیل به یک روش رو به رشد در بازارهای به شدت رقابتی امروز شده است. شركت ها می توانند یا از طریق فعالیت داخلی (از طریق ایجاد مراكز یا شركت های تابعه خود در كشورهای خارجی حین حفظ مالكیت كامل و كنترل) یا فعالیت خارجی (با واگذاری عملكردهای تجاری به تأمین كنندگان خارجی مستقل) آغاز به كار كنند. علاقه در میان استرات‍ژی در حال رشد است و برای درك بهتر برون سپاری می توان از محققان تجارت بین المللی به عنوان یك ابزار استراتژیك یا گاهی به عنوان خود استراتژی استفاده نمود تا ارزش ایجاد كرد (كدیا و موكرجی، 2009). اما مفهوم برون سپاری جدید نیست. ارائه دهندگان خدمات خارجی در زمینه هایی مانند عملكرد تسهیلات، امور مالی، حسابداری،‌ تداركات، خدمات حقوقی، بازاریابی، و مراقبت از مشتری برای مدت طولانی وجود داشته اند. به هرحال، عناصری مثل فناوری های جدید، مدل های تحویل،‌ جهانی سازی و تقاضای بیشتر كاربر نهایی برای فعالیت های برون سپاری انگیزه ایجاد می كنند (یانگ و همكاران، 2007). در نتیجه، افزایش بازده و توانایی شركت ها برای تمركز بر شایستگی محوری، سودهای واقعی تولید كرده و رضایت مشتری را افزایش داده است. با این حال، فعالیت های برون سپاری بی اثر، كه از استراتژی ها یا روش های نامناسب گرفته شده اند، باعث كاهش صلاحیت ها و توانایی های اصلی می شوند و با خطر غیرمنتظره و شكست كاری مواجه خواهند شد (وانگ و یانگ، 2007). بنابراین، یك فرایند تصمیم گیری علمی برای انتخاب ارائه دهندگان برون سپاری جهت افزایش موفقیت میزان برون سپاری بسیار حائز اهمیت است. محققان اولیه غالباً تصمیمات برون سپاری را با استفاده از تئوری هزینه معامله نشان داده اند. به هرحال، در سال های اخیر، جنبه های استراتژی از قبیل شایستگی محوری، تجزیه و تحلیل خطر، و انعطاف پذیری سازمانی با اهمیت در حال رشدند. در نتیجه، این روند باعث شده است محققان و صنایع به مدل تصمیم گیری چندمعیاره برای برون سپاری بیشتر علاقه مند شوند. هدف از روش تصمیم گیری چندمعیاره (MDCM)، كمك به تصمیم گیرندگان در ادغام اندازه گیری های هدف با ارزش قضاوت است كه بر اساس عقاید فردی نیستند، بلكه بیشتر بر اساس ایده های گروهی دسته جمعی می باشند (بلتون و استوارت، 2002). برخی محققان (وانگ و یانگ، 2007؛ یانگ و همكاران، 2007) از روش MCDM برای مسائل مختلف برون سپاری استفاده كرده اند. اما كار آنها معیارها را مستقل فرض كرده و از AHP (فرایند سلسله مراتبی تحلیلی) برای ساخت یك مدل از مشكلات برون سپاری استفاده نموده است. در دنیای واقعی، معیارها به ندرت مستقل هستند و همیشه دارای درجه ای از روابط تعاملی، گاهی با اثرات وابسته و بازخورد می باشند (تسای و چو، 2009؛ چیانگ و لی، 2007). در این مقاله، ما باید از روش DEMATEL برای ساخت رابطه متقابل بین معیارها و همچنین از روش ANP (كه محدودیت ساختار سلسله مراتبی را نشان می دهد) برای تعیین وزن معیارها استفاده كنیم. سپس از روش VIKOR برای اولویت بندی گزینه ها استفاده خواهیم كرد. بنابراین، هدف از این مقاله ارائه مدل تصمیم گیری كمّی است كه در تعیین اولویت ها و جمع آوری بیشترین مزایا از برون سپاری به متخصصان كمك كند. ما از داده های یك شركت هواپیمایی تایوانی برای نشان دادن این مدل استفاده می كنیم. این مدل ژنتیك را می توان به راحتی به صنایع دیگر توسعه داد، و به انواع دیگر شركت ها كمك كرد مزایای برون سپاری خود را به حداكثر برسانند. ساختار بقیه این مقاله بدین شرح است: بخش 2 برخی تحقیقات پیشین مهم درباره برون سپاری را خلاصه می كند و به توصیف وی‍ژگی های مشكل می پردازد. بخش 3 مفاهیم اصلی DEMATEL، ANP و VIKOR را بررسی می نماید. بخش 4 یك مثال تجربی را نشان می دهد كه برای معتبرسازی مدل ما به كار رفته است. نتایج و بحث های این تحقیق تجربی در بخش 5 ارائه شده است. بخش 6 حاوی نتیجه گیری و نظرات نهایی است.
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله توسعه یک مدل چند معیاره ترکیبی برای انتخاب ارائه دهندگان برون سپاری

چکیده انگلیسی

Outsourcing is a good strategy for firms that need to reduce operating costs and improve competitiveness, but it remains important for firms to scientifically select the appropriate outsourcing providers. Some efforts have been made regarding outsourcing problems, but these efforts incorrectly assumed that the criteria in the decision process are independent, which is not true in the real world. In this paper, we propose a new hybrid multiple criteria decision-making (MCDM) model, which addresses the dependent relationships among criteria with the aid of the Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) method to build a relations-structure among criteria. The Analytical Network Process (ANP) is used to determine the relative weights of each criterion with dependence and feedback. The VIKOR method (VlseKriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje in Serbian, meaning Multi-criteria Optimization and Compromise Solution) is then used to prioritize the alternatives. The proposed model can help practitioners improve their decision process, especially when criteria are numerous and inter-related. Throughout our study, we use data from a Taiwanese airline to demonstrate this method.

مقدمه انگلیسی

Outsourcing can be simply defined as devising a contract with an external organization to take primary responsibility of providing business processes (Yang, Kim, Nam, & Min, 2007). Business outsourcing has become an ever-increasing trend in today’s highly competitive markets. Firms can either embark on internal off-shoring (by setting up their own centers or subsidiaries in foreign countries while maintaining full ownership and control) or external off-shoring (by handing over business functions to independent foreign providers). Interest is growing among strategy and international business scholars to better understand how outsourcing can be used as a strategic device, or sometimes as a strategy itself, in order to create value (Kedia & Mukherjee, 2009). But the concept of outsourcing is not new. External service providers in areas such as facilities operations, finance, accounting, logistics, legal services, marketing, and customer care have existed for a long time. However, elements such as new technologies, delivery models, globalization, and a more demanding end-user continue to provide impetus for outsourcing activities (Yang et al., 2007). The result – firms’ increased efficiencies and abilities to focus on core competencies – has produced real profits and increased customer satisfaction. Nevertheless, ineffective outsourcing activities, derived from improper strategies or methods, will lead to a loss of core competencies and capabilities, exposure to unexpected risk, and business failures (Wang & Yang, 2007). Therefore, a scientific decision process for choosing outsourcing providers is very important to increasing the success rate of outsourcing.

نتیجه گیری انگلیسی

This study suggests a decision model for outsourcing that considers interdependencies between criteria and shows how the model may be applied in real world decision processes. Factors affecting outsourcing partner selection were investigated in multiple criteria (including compatibility, quality, cost, and risk) in order to avoid the mistakes made by traditional outsourcing decisions. These traditional decisions generally only consider cost as a criterion, or assume that the criteria are independent. Also, our hybrid model considers both maximum group utility and individual regret to measure the gaps between alternative and ideal solutions, which is a completely different approach method than the conventional SAW method. Our results have several implications for outsourcing partner selection process. First, managers considering outsourcing should identify its selection criteria and weights very carefully. Various criteria and weights may result in a different solution. In addition, since it is up to managers to assess the criteria and their relative impact on provider selection, they need to have a clear picture of their evaluating systems. In addition, managers of outsourcing providers should understand which factors can affect the outsourcing partner selection. For example, managers much make special efforts to enhance their compatibility with the users, because a provider’s compatibility plays a significant role in the decision model for outsourcing activities.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.