دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 69866
عنوان فارسی مقاله

کارگر قدیمی تر، بازیگر متفاوت؟ ایجاد ارتباط بین سن و استراتژی های کار احساسی

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
69866 2010 5 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Older worker, different actor? Linking age and emotional labor strategies
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Personality and Individual Differences, Volume 48, Issue 5, April 2010, Pages 574–578

کلمات کلیدی
کار احساسی؛ تنظیم احساسات؛ پیری شناسی صنعتی؛ خدمات مشتری؛ عاطفه خصلتی
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله کارگر قدیمی تر، بازیگر متفاوت؟ ایجاد ارتباط بین سن و استراتژی های کار احساسی

چکیده انگلیسی

In this study, we examine how the age of service employees influences the emotional labor process. We integrate research on socioemotional selectivity theory and emotional labor to develop hypotheses concerning the relationships between age and specific emotional labor strategies (deep acting, surface acting, and expressing naturally-felt emotions). Consistent with our expectations, we found that age was positively related to the use of deep acting and the expression of naturally-felt emotions, and negatively related to surface acting. Further, we found that trait positive affect partially-mediated some of the age-strategy relationships.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.