دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 78500
عنوان فارسی مقاله

مدل برنامه ریزی ریاضی برای برآورد سطوح اهمیت معیارهای عملکرد و یک برنامه در تجارت الکترونیک

کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
78500 2012 6 صفحه PDF سفارش دهید محاسبه نشده
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
A mathematical programming model for estimating the importance levels of performance criteria and an application in e-commerce
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Expert Systems with Applications, Volume 39, Issue 2, 1 February 2012, Pages 2067–2072

کلمات کلیدی
معیارهای عملکرد؛ تجارت الکترونیک؛ برنامه ریزی آرمانی؛ AHP معکوس
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله مدل برنامه ریزی ریاضی برای برآورد سطوح اهمیت معیارهای عملکرد و یک برنامه در تجارت الکترونیک

چکیده انگلیسی

Similar to traditional brick-and-mortar shops, e-commerce websites also should perform well in terms of various performance criteria in order to win and retain customers. A number of e-commerce performance criteria have been identified in the literature. From the point of view of the manager of an e-commerce website, the relative importance levels customers attribute to these performance criteria are important. In this paper, we propose a new mathematical programming model for estimating the importance levels. The model is based on the Analytic Hierarchy Process and operationalised using goal programming. Application of the model highlights that the criterion “satisfaction with claims” is valued by customers as the most important criterion. This criterion requires coordination with multiple echelons of the supply chain – a clear description by the manufacturer of the product, introducing the correct description in the e-commerce website, processing customer orders accurately, and, picking and dispatching the right product from the warehouse.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.