دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 81917
ترجمه فارسی عنوان مقاله

به سوی افزایش کیفیت نرم افزار توسط مدیریت دانش مشتری در شرکت های نرم افزاری

عنوان انگلیسی
Toward software quality enhancement by Customer Knowledge Management in software companies
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
81917 2018 31 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 13377 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 21 روز بعد از پرداخت 160,524 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 11 روز بعد از پرداخت 321,048 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Telematics and Informatics, Volume 35, Issue 1, April 2018, Pages 18-37

ترجمه کلمات کلیدی
مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت دانش مشتری، کیفیت نرم افزار، نرم افزار سازمانی، مدیریت دانش،
کلمات کلیدی انگلیسی
Customer Relationship Management; Customer Knowledge Management; Software quality; Enterprise Software; Knowledge Management;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله به سوی افزایش کیفیت نرم افزار توسط مدیریت دانش مشتری در شرکت های نرم افزاری

چکیده انگلیسی

Customer Knowledge Management (CKM) plays an important role in the production of high quality software products. As CKM in Enterprise Software (ES) development is still immature, this raises questions on how CKM enablers can be used to help ES development companies improve their software quality. In this study, Human, Organizational and Technological CKM enablers were identified from the literature. The weights of these factors were determined by experts from the ES development companies. Based on the most important factors, a theoretical model was developed. The proposed model was evaluated by distributing a survey questionnaire to decision-makers in ES development companies. The results showed that “Customer Involvement” together with “Trust” were the most influential factors, followed by “CRM Technology Infrastructure” and “Cross-Functional Cooperation”. In addition, there was no impact from “Organizational Training”, “Customer Knowledge Map”, and “CKM Strategy Development”. The results also revealed that the impact of CKM on software quality is significant. The proposed model in this study can be used as a guideline for the successful application of CKM in ES development companies to improve the software quality.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 13377 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 21 روز بعد از پرداخت 160,524 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 11 روز بعد از پرداخت 321,048 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.