دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 81999 + ترجمه فارسی
ترجمه فارسی عنوان مقاله

ارزیابی عملکرد تصمیم برون‌سپاری با استفاده از یک رویکرد BSC و AHP فازی: مورد سازمان معدن کاری زغال‌سنگ هندی

عنوان انگلیسی
Performance evaluation of outsourcing decision using a BSC and Fuzzy AHP approach: A case of the Indian coal mining organization
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
81999 2017 11 صفحه PDF 26 صفحه WORD
دانلود فوری مقاله + ترجمه آماده
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Resources Policy, Volume 52, June 2017, Pages 181-191

فهرست مطالب ترجمه فارسی
چکیده


کلمات کلیدی


1.مقدمه


2. مرور ادبیات


2.1. مرور چارچوب‌های اندازه‌گیری عملکرد موجود


2.2. کارت امتیازی متوازن (BSC)


2.2.1. دیدگاه مالی


2.2.2. دیدگاه مشتری


2.2.3. دیدگاه عملیات داخلی


2.2.4. دیدگاه رشد و یادگیری شرکتی


2.3. فرایند سلسله‌مراتب تحلیل فازی (FAHP)


شکل 1. تعریف مجموعه فازی با تابع عضویت مثلثاتی


2.4. کاربرد BSC-FAHP


3. روش تحقیق و جمع‌آوری داده‌ها


3.1. ساخت یک مدل سلسله‌مراتبی AHP با عناصر تصمیم


شکل 2. نمودار مطالعه


3.2. ساخت یک ماتریس مقایسه زوجی (دوبه‌دو)


3.3. تبدیل ماتریس قضاوت فازی به ماتریس قضاوت قطعی


3.4. تعیین بردارهای ویژه


شکل 3: نمایش سلسله‌مراتبی معیارهای تصمیم BSC


جدول 1: شاخص‌های اندازه‌گیری عملکرد BSC با توصیف


جدول 2: مقیاس مقایسه دوبه‌دوی AHP


جدول 3: ماتریس مقایسه دوبه‌دوی فازی برای معیارهای BSC با توجه به هدف کلی


جدول 4: ماتریس مقایسه فازی برش α برای معیارها


شکل 4: تعریف مجموعه فازی ازنظر α، ω و δ


جدول 5: ماتریس مقایسه دوبه‌دوی قطعی معیارها


جدول 6: مقایسه دوبه‌دوی معیارها با اوزان اهمیت نسبی آن‌ها


3.5. بررسی سازگاری مقایسه‌های دوبه‌دو


3.6. محاسبه اوزان نسبی معیارها و زیرمعیارها


3.7. محاسبه وزن اولویت‌بندی کلی زیرمعیارها


جدول 7: مقادیر شاخص سازگاری تصادفی


جدول 8: اوزان اهمیت نسبی معیارها با مقادیر λmax ، CI و CR


جدول 9: اوزان اهمیت نسبی (Wpi) معیارها 


جدول 10: اوزان اهمیت معیارها و زیر معیارها برای ω=0.5 و α=0.5


4. نتایج و بحث


5. تحلیل حساسیت


جدول 11. اوزان اولویت کلی معیارها و زیرمعیارها 


جدول 12: اوزان اهمیت معیارها با تغییر مقادیر α و ω


شکل 5. تحلیل حساسیت اوزان معیارها برای ω=0


شکل 6. تحلیل حساسیت اوزان معیارها برای ω=0.5


شکل 7. تحلیل حساسیت اوزان معیارها برای ω=1


6. نتیجه‌گیری‌ها
ترجمه چکیده
بخش‌های معدنی و معدن کاری همواره به دلیل مشارکت عمده خود در اقتصاد، دغدغه بزرگی برای هر ملتی بوده‌اند. در هند، تقاضا برای زغال‌سنگ به‌طور پیوسته به دلیل نیاز در حال افزایش خود از بخش‌های نیروی در حال رشد و صنایع فولاد در حال افزایش است. علی‌رغم ذخایر بزرگ زغال‌سنگ، هند مجبور به واردکردن زغال‌سنگ از منابع خارج از کشور برای رسیدگی به شکاف دائمی تقاضا- عرضه بوده است. برای کاهش وابستگی به زغال‌سنگ وارداتی، برای تضمین قیمت ارزان برای مشتریان داخلی و هم‌چنین دست یافتن به کارایی عملیاتی، سازمان معدن کاری زغال‌سنگ کشور هند اکنون شروع به اتخاذ اقداماتی برای برون‌سپاری برخی از فعالیت‌های عملیاتی به نمایندگی‌های خصوصی کرده است. برای تحقق موفقیت برون‌سپاری، در نظر گرفتن آن به‌عنوان بخشی از تصمیم شرکتی ضروری است. چنین تصمیمی اساساً تمام ویژگی‌های محتمل برنامه‌ریزی استراتژی را برای بهبود عملکرد در نظر می‌گیرد. این مطالعه بر توسعه یک چارچوب ارزیابی عملکرد مؤثر بر اساس کارت امتیازی متوازن (BSC) و فرایند سلسله‌مراتب تحلیل فازی (FAHP) برای تحلیل مناسب بودن تصمیم استراتژیک برون‌سپاری سازمان هم‌راستا با عملکرد سازمانی برای سازمان معدن کاری زغال‌سنگ هند تمرکز دارد. BSC عناصر استراتژیک تصمیم‌گیری در ارزیابی عملکرد شرکت را اجرا می‌کند درحالی‌که FAHP از سوی دیگر برای تعیین وزن اهمیت نسبی معیارها در خصوص اهداف سازمانی با در نظر گرفتن ابهام و گنگی اطلاعات به‌عنوان خصوصیات مسائل تصمیمی گیری به کار می‌رود. یافته‌های مطالعه فعلی چارچوب ارائه‌شده را به‌عنوان ابزاری تحلیل در فرمولاسیون استراتژی ایجاد می‌کند و راهنمایی منطقی برای مدیریت با توجه به بهبود عملکرد ارائه می‌کند.
ترجمه مقدمه
بخش‌های معدنی و معدن کاری، مشارکت‌کنندگان اصلی در توسعه اقتصادی یک کشور هستند چراکه به‌عنوان منبع اصلی مواد خام در طی وسیعی از صنایع به کار می‌روند. صنعت معدن کاری زغال‌سنگ هند نقش چشمگیری ازنظر رفع تقاضای شدیداً رو به افزایش برای زغال‌سنگ از بخش‌های نیروی رو به رشد و صنایع فولاد ایفا می‌کند. علی‌رغم این‌که هند رتبه چهارم در ذخایر کلی زغال‌سنگ را دارد و سومین کشور بزرگ تولیدکننده زغال‌سنگ در جهان است، رشد پایداری در شکاف عرضه-تقاضا چندین سال است که مشاهده می‌شود. تقاضای پیوسته در حال افزایش سازمان معدن کاری زغال‌سنگ هند را مجبور به واردکردن از منابع خارج از کشور کرده است. بااین‌حال، واردات زغال‌سنگ مرتبط با چندین ریسک است ازجمله حرکت‌های قیمت بازار جهانی، نوسانات در نرخ تبادل ارز خارجی و مسائل مربوط به تغییرات در قوانین و مالیات در کشورهای صادرکننده. از سوی دیگر، توسعه معدن‌های جدید داخلی نیازمند سرمایه‌گذاری زیاد، هزینه‌های عملیاتی بالاتر و نگهداری سطح بالای ذخیره است. دلالت حاصل تمام این عوامل، افزایش چشمگیر در قیمت زغال‌سنگی است که در دسترس مشتریان داخلی قرارگرفته است (ICC, 2013). به‌طور هم‌زمان، مشاهده‌شده است که نمایندگی‌های خصوصی مزیت رقابتی برای محصور کردن معدن‌ها از طریق استقرار تجهیزات ظرفیت بالا و به کار بردن تخصص خود در فناوری‌های اکتشافی مدرن ارائه داده است. علاوه بر این، نمایندگی‌های خصوصی، مجهز به روش‌های معدن کاری هوشمندانه و مهارت‌های برنامه‌ریزی هستند که آن‌ها را به سمت اجرای مؤثر پیش برده است (ICC, 2013). درنتیجه، سازمان معدن کاری زغال‌سنگ تحت مالکیت دولت اکنون شروع به اتخاذ اقداماتی برای در برگرفتن نمایندگی‌های خصوصی کرده است.این کار دارای هدف افزایش کارایی عملیات معدن کاری، کاهش هزینه عملیاتی و درعین‌حال حداقل کردن تلفات و افزایش پایداری عملیات معدن کاری است (Khanna, 2013). برای صنایع معدن کاری، فرایندهای کسب‌وکار غیرهسته‌ای، نامزدهای اصلی برای برون‌سپاری بوده‌اند ( Kumar and Kumar, 2004 ).بااین‌حال، صنایع معدن کاری اخیراً، فعالیت‌هایی در خصوص مدیریت مالی، بازاریابی، مدیریت محیط‌زیست، مدیریت کارکنان و فعالیت‌های مربوط به مسئولیت‌های اجتماعی شرکت را برون‌سپاری می‌کند (Sivakumar et al., 2015 ). طبق گزارش اتاق تجارت هند (2013)، حذف بیش‌ازاندازه و لجستیک زمینه‌هایی هستند که در آن برون‌سپاری در ابتدا اعمال شد که به زمینه‌های اصلی مانند اکتشاف بسط داده شد (ICC, 2013). چنین تلاشی کیفیت اطلاعات زمین‌شناختی را بهبود داد که به‌نوبه خود نرخ‌های شکست در دستاورد هدف را به حداقل می‌رساند و در به دست آوردن بازده‌های مالی بهتر کمک می‌کند. فعالیت‌هایی که برای سازمان معدن کاری زغال‌سنگ ضروری هستند شامل شناسایی ذخایر زغال‌سنگ، اکتشاف محل‌های معدن کاری جدید، طراحی، اجرا و بهینه‌سازی فعالیت‌های عملیاتی برای استخراج زغال‌سنگ می‌شود. دخیل کردن ارائه‌دهنده خدمات شخص ثالث برای شناسایی ذخایر زغال‌سنگ و اکتشاف پروژه‌های معدن جدید آن را یکی از برنامه‌های عملی استراتژیک برای به دست آوردن هدف پیش‌بینی‌شده، می‌داند (CIL,2015). درحالی‌که برون‌سپاری یک استراتژی شرکتی نهادینه‌شده در سراسر جهان برای به دست آوردن مزیت رقابتی بوده است، بااین‌حال، چنین تصمیم کسب‌وکاری مرتبط با برخی ریسک‌های ذاتی است که می‌تواند بقای آتی کسب‌وکار را به خطر بیندازد. برون‌سپاری، که ازنظر عموم به‌عنوان یک ابزار مؤثر هزینه شناخته‌شده است اغلب به دلیل هزینه تبادل غیر مطلوب گران می‌شود (Quinn, 1999 ). دیگر معایب برون‌سپاری شامل در دسترس نبودن فروشنده بر مبنای تمام اوقات، درز اطلاعات محرمانه، افزایش هزینه و اشتراک‌گذاری ریسک است (Stacy, et al, 1999). مثال‌هایی وجود دارند که در آن سازمان معدن کاری زغال‌سنگ هند، نتایج غیر رضایت بخشی گزارش داده است درحالی‌که مشاغل برون‌سپاری را به نمایندگی‌های خصوصی محول کرده است. ( NCL, 2015; SECL, 2015). لذا برای تحقق موفقیت برون‌سپاری، ناگزیر باید آن را به‌عنوان بخشی از تصمیم شرکتی در نظر گرفت. چنین تصمیمی اساساً تمام ویژگی‌های محتمل برنامه‌ریزی استراتژی را برای بهبود عملکرد در نظر می‌گیرد. تلفیق برون‌سپاری در تصمیم استراتژیک برای به دست آوردن مزیت رقابتی نیازمند ارزیابی و نظارت بر عملکرد داخلی خود فرد است. این مطالعه بر توسعه یک چارچوب ارزیابی عملکرد مؤثر برای تحلیل مناسب بودن تصمیم استراتژیک برون‌سپاری سازمان هم‌راستا با عملکرد سازمانی برای سازمان معدن کاری زغال‌سنگ هند تمرکز دارد. به‌طور خاص این مطالعه تأثیر تصمیم برون‌سپاری بر عملکرد سازمانی را می‌سنجد. چارچوب ارزیابی عملکرد به‌کاررفته در این مطالعه یک چارچوب تلفیقی است که از کارت امتیازی متوازن (BSC) و فرایند سلسله‌مراتب تحلیلی فازی (FAHP) تشکیل‌شده است. BSC عناصر استراتژیک تصمیم‌گیری در ارزیابی عملکرد شرکت را اجرا می‌کند. رویکرد BSC ازنظر ساختار سلسله‌مراتبی با چهار دیدگاه خود (مالی، مشتری، عملیات داخلی و رشد و یادگیری شرکت) به همراه شاخص‌های عملکرد مطابق با هر دیدگاه به کار می‌رود ( Wang et al., 2012). FAHP، از سوی دیگر، یک ابزار تصمیم‌گیری چندمعیاره است که به تعیین اهمیت نسبی وزن معیارها در خصوص اهداف سازمان با در نظر گرفتن ابهام و گنگی اطلاعات به‌عنوان خصوصیات مسائل تصمیم‌گیری کمک می‌کند ( Huang et al., 2008). هدف مطالعه ارائه یک چارچوب ارزیابی عملکرد تلفیقی بر اساس BSC به همراه FAHP است که به تعیین اهمیت نسبی دیدگاه‌های BSC و شاخص‌های آن در طی قضاوت زبانی تصمیم‌گیرنده‌ها کمک می‌کند. علاوه بر این، ازنظر ماهیت فازی (غیردقیق) اطلاعات، تحلیل حساسیت با در نظر گرفتن سطح عدم قطعیت و اطمینان تصمیم‌گیرندگان برای اولویت‌بندی دیدگاه‌های BSC و ویژگی‌های متناظر آن‌ها انجام‌شده است. نوآوری مطالعه سه‌گانه است. ابتدا، مطالعه ویژگی‌های کشف نشده در دیدگاه‌های BSC را که مسئول ارزیابی عملکرد است می‌سنجد مخصوصاً برای سازمان معدن کاری زغال‌سنگ. دوم، توسعه یک چارچوب ارزیابی عملکرد است که با قضاوت‌های کمی و کیفی تصمیم‌گیرندگان توصیف می‌شود. سوم، این است که کل چارچوب با استفاده از پلتفرم Microsoft Excel 2010 طراحی و ارزیابی‌شده است که ویژگی متمایز دیگری از رویکرد ارائه‌شده در مقایسه با اتخاذ هر نرم‌افزار هزینه‌بر دیگری است.
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله ارزیابی عملکرد تصمیم برون‌سپاری با استفاده از یک رویکرد BSC و AHP فازی: مورد سازمان معدن کاری زغال‌سنگ هندی

چکیده انگلیسی

Mineral and mining sectors are always of a great concern to any nation due to its major contribution to the economy. In India, the demand for coal is continuously on rise due to its ever increasing need from the growing power sectors and steel industries. In spite of the large coal reserves, India has to import coal from overseas sources to address the perpetual demand-supply gap. In order to reduce the dependence on imported coal, to ensure an affordable price to the domestic customers as well as to achieve operational efficiency, the state-owned coal mining organization of India have now started taking initiatives to outsource some of the operational activities involving private agencies. To realize the success of outsourcing, it is indispensable to consider it as part of the corporate decision. Such decision essentially considers all possible attributes of strategy planning for performance improvement. The study focuses on the development of an effective performance evaluation framework based on Balanced Scorecard (BSC) and Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) to analyze the suitability of organization's strategic decision of outsourcing in alignment with the organizational performance for the Indian coal mining organization. BSC administers strategic elements of decision making in assessing the performance of the firm whereas FAHP, on the other hand, is applied to determine the relative importance weight of criteria in regard to organizational objectives taking into consideration the vagueness and ambiguity of information as characteristics of decision-making problems. The findings of the present study establish the proposed framework as an analytical tool in strategy formulation and provide rationale guidance to management with regard to performance improvement.

دانلود فوری مقاله + ترجمه آماده
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.