دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 82608
کد مقاله سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی تعداد کلمات
82608 2018 13 صفحه PDF سفارش دهید 11956 کلمه
خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
عنوان انگلیسی
Community engagement and online word of mouth: An empirical investigation
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Information & Management, Volume 55, Issue 2, March 2018, Pages 258-270

پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله

چکیده انگلیسی

How customer engagement in a firm’s social media marketing platform − online brand community − might affect word-of-mouth behavior is an open research issue as well as a vital business problem in e-commerce. To this end, we collected a set of longitudinal data that include community engagement behavior, e-commerce transactions, and customers’ post-purchase reviews. Using a control function approach, we find that consumer engagement in a brand community not only increases the likelihood of generating post-purchase reviews but also increases the likelihood of posting positive online reviews. Furthermore, we find that customer tenure has a positive moderating effect.

خرید مقاله
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.