دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 84967
ترجمه فارسی عنوان مقاله

استفاده از روشهای بهبود عملیاتی انتخاب شده برای دستیابی به کارایی و خلاقیت: مطالعه چند سطحی در عملیات سرویس خطی

عنوان انگلیسی
Leveraging selected operational improvement practices to achieve both efficiency and creativity: A multi-level study in frontline service operations
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
84967 2017 55 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 13339 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 21 روز بعد از پرداخت 160,068 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 11 روز بعد از پرداخت 320,136 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : International Journal of Production Economics, Volume 191, September 2017, Pages 298-310

ترجمه کلمات کلیدی
اقدامات بهبود، خلاقیت کارمند، توانایی های یادگیری، تجزیه و تحلیل چند سطح،
کلمات کلیدی انگلیسی
Improvement practices; Employee creativity; Learning capabilities; Multi-level analysis;
ترجمه چکیده
در مقایسه با ماهیت تکراری در عملیات تولید، عملیات سرویس خط اولی به دلیل نیاز به مقابله با بسیاری از فعالیت های غیرقابل پیش بینی مرتبط با مشتری پویا است. بنابراین، بسیاری از شرکت های خدماتی تلاش می کنند تا نه تنها بهره وری در ارائه خدمات، بلکه خلاقیت در تصمیم گیری و یا حل مسئله با هدف حفظ رقابت در محیط های پویای امروز است. با این حال، نظم و انضباط مدیریت عملیات به طور سنتی بر بهبود بهره وری در فعالیت های عملیاتی، در حالی که ارائه دیدگاه های بسیار محدود در مورد شیوه هایی که می تواند بهره وری عملیاتی و همچنین خلاقیت کارکنان را بهبود بخشد. بر اساس نظریه شناخت اجتماعی، ما سه شیوه بهبود عملیات در این مقاله را شناسایی می کنیم، یعنی بهبود مستمر، روش های ساختاری و ایمنی روانی که مربوط به یادگیری تجربیات و رفتارها (یعنی عناصر اصلی در توسعه خلاقیت افراد است)، می تواند به خدمات کمک کند شرکت ها به دو رکن عملی و خلاقیت کارکنان دست می یابند. ما همچنین تجزیه و تحلیل چندسطحی را برای بررسی اینکه آیا دو توانایی یادگیری مربوطه، یعنی ظرفیت جذب بالقوه و همپوشانی، می تواند اثربخشی سه روش بهبود یافته عملیاتی را افزایش دهد، اتخاذ می کند. ما فرضیه های ما را با استفاده از داده های نظرسنجی جمع آوری شده از 146 تیم خط مقدم در صنعت بانکی چین تست می کنیم. ما در تحقیق در مورد مدیریت عملیات خدمات با ارائه بینش جدیدی که بین شیوه های بهبود عملیات و خلاقیت کارکنان ارتباط دارد، کمک می کنیم. شرکت های خدماتی که ارزش اهمیت بهره وری عملیاتی و راه حل های خلاق را ارزیابی می کنند باید نتایج ما را به ویژه مفید بدانند، زیرا نتایج ما دستورالعمل های دقیق در جهت بهبود عملکرد عملیاتی و خلاقیت کارکنان را از طریق تصویب شیوه های بهبود عملیات مربوطه و قابلیت های یادگیری ارائه می دهد.
ترجمه دقیق تری نیاز دارید؟ سفارش دهید
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله استفاده از روشهای بهبود عملیاتی انتخاب شده برای دستیابی به کارایی و خلاقیت: مطالعه چند سطحی در عملیات سرویس خطی

چکیده انگلیسی

Compared with the repetitive nature in manufacturing operations, frontline service operations are more dynamic because of the need to deal with many unpredictable customer-related activities. Thus, many service firms strive to achieve not only efficiency in service delivery, but also creativity in decisions or problem-solving with an aim to maintaining competitiveness in today's dynamic environments. However, the discipline of operations management has traditionally focused on improving efficiency in operational activities, while offering very limited insights regarding practices that can improve operational efficiency as well as employee creativity. Grounded in social cognitive theory, we identify three operational improvement practices in this paper, namely continuous improvement, structured methods, and psychological safety, which are pertinent to learning experiences and behaviours (i.e., major elements in developing individuals' creativity), can help service firms achieve both operational efficiency and employee creativity. We also adopt a multi-level analysis to study whether two relevant learning capabilities, namely potential absorptive capacity and ambidexterity, can enhance the effectiveness of the three identified operational improvement practices. We test our hypotheses by using survey data collected from 146 frontline teams in China's banking industry. We contribute to research on service operations management by offering new insights linking operational improvement practices and employee creativity. Service firms that value the importance of both operational efficiency and creative solutions should find our results particularly useful because our results provide precise guidelines on improving both operational performance and employee creativity through the adoption of relevant operational improvement practices and learning capabilities.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 13339 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 21 روز بعد از پرداخت 160,068 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 11 روز بعد از پرداخت 320,136 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.