دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 85306
ترجمه فارسی عنوان مقاله

اثرات مسافرت برای کسب و کار بر رضایت مشتری از خدمات هتل

عنوان انگلیسی
The effects of traveling for business on customer satisfaction with hotel services
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
85306 2018 16 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 10064 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 17 روز بعد از پرداخت 120,768 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 9 روز بعد از پرداخت 241,536 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Tourism Management, Volume 67, August 2018, Pages 326-341

ترجمه کلمات کلیدی
سفر تجاری، رضایت مشتری، بررسی های آنلاین، ویژگی های هتل، تقسیم بندی بازار،
کلمات کلیدی انگلیسی
Business travel; Customer satisfaction; Online reviews; Hotel attributes; Market segmentation;
ترجمه چکیده
هدف از این مطالعه، بررسی رابطه بین مسافرت برای کسب و کار و رضایت مشتری از خدمات هتل است. برای این منظور، یک تجزیه و تحلیل چند سطحی از یک مجموعه داده تجربی انجام می شود که شامل بیش از 1.6 میلیون بررسی مشتری مربوط به 13،410 هتل در 80 مقصد مهم گردشگری شهری در سراسر جهان است. نتایج نشان می دهد که مشتریان پس از کسب و کار باقی می ماند، به طور قابل توجهی پایین تر (4٪ به طور متوسط) رضایت کلی از خدمات هتل را نسبت به بعد از اینکه از آن لذت ببرند، پایین می آورد. علاوه بر این، این اثر تعدیل شده توسط برخی از عوامل زمینه ای نظیر اوقات فراغت مسافرتی نسبت به کار، و ویژگی های اقتصادی و فرهنگی مقصد و کشور مبدا مسافرتی، تعدیل می شود. مهمتر از همه، تأثیر آن به شدت تعدیل شده توسط خصوصیات هتل است؛ این یافته ها به مدیران هتل کمک می کند تا اثرات نامطلوب را با تمرکز بر این ویژگی ها و سرمایه گذاری در آن، جبران کنند و خواصشان را رقابتی تر کنند.
ترجمه دقیق تری نیاز دارید؟ سفارش دهید
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله اثرات مسافرت برای کسب و کار بر رضایت مشتری از خدمات هتل

چکیده انگلیسی

The purpose of this study is to examine the association between traveling for business and customer satisfaction with hotel services. To that end, a multilevel analysis is conducted of an empirical dataset comprising over 1.6 million customer reviews pertaining to 13,410 hotels located in 80 major urban tourism destinations across the world. The results suggest that customers report significantly lower (4% on average) levels of overall satisfaction with hotel services after for-business stays than after for-pleasure stays. This effect is, moreover, found to be moderated by certain contextual factors, such as the traveler's general leisure versus work orientation, and the economic and cultural characteristics of the destination and the traveler's country of origin. Most importantly, the effect is found to be strongly moderated by certain hotel attributes; this finding allows hotel managers to offset the adverse effect by focusing on, and investing in, those attributes, making their properties more competitive.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 10064 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 12 تومان 17 روز بعد از پرداخت 120,768 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 24 تومان 9 روز بعد از پرداخت 241,536 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.