دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 85650
ترجمه فارسی عنوان مقاله

کیفیت ارتباطات به عنوان پیشینی از ارتباط با مشتری: مطالعه متقابل فرهنگی بین اسپانیا و مکزیک

عنوان انگلیسی
Relationship quality as an antecedent of customer relationship proneness: A cross-cultural study between Spain and Mexico
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی
85650 2018 10 صفحه PDF
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 42, May 2018, Pages 78-87

ترجمه کلمات کلیدی
کیفیت ارتباط، رابط کاربری مشتری، کانال آنلاین، اثرات متقابل فرهنگی،
کلمات کلیدی انگلیسی
Relationship quality; Customer relationship proneness; Online channel; Cross-cultural effects;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله  کیفیت ارتباطات به عنوان پیشینی از ارتباط با مشتری: مطالعه متقابل فرهنگی بین اسپانیا و مکزیک

چکیده انگلیسی

In terms of practical applications, banks must recognize that customers give different priorities to different capabilities and resources based on their perceptions of the RQ. Hence, banks should give clear priorities to commercial strategies aimed at improving RQ. Implications of the results are discussed, and future research avenues suggested.