دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 98510
ترجمه فارسی عنوان مقاله

سن، استراتژی های تنظیم احساسات، فرسودگی شغلی و مشارکت در بخش خدمات: مزایای کارگران سالمند

عنوان انگلیسی
Age, emotion regulation strategies, burnout, and engagement in the service sector: Advantages of older workers
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی
98510 2017 12 صفحه PDF
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, Volume 33, Issue 3, December 2017, Pages 205-216

ترجمه کلمات کلیدی
نیروی احساسی، مقررات احساسی، سوختگی تعامل، کارگران سالمند، کار عاطفی مقررات هیجانی، سوختگی دخالت کار، کارگران سالمند،
کلمات کلیدی انگلیسی
Emotional labour; Emotion regulation; Burnout; Engagement; Older workers; Trabajo emocional; Regulación emocional; Burnout; Implicación laboral; Trabajadores mayores;
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چکیده انگلیسی

Las organizaciones se enfrentan a una mano de obra cada vez más envejecida y los puestos de trabajo de contacto con el público, en aumento, están planteando problemas desde la perspectiva de gestión de los recursos humanos. Basándonos en de la teoría de la selectividad socioemocional y en los descubrimientos sobre la evolución de la duración de la vida, este estudio centra su atención en el vacío de investigación que hay en el sector público con respecto a la edad, el trabajo emocional y resultados asociados positivos y negativos. Los análisis con 444 empleados en el sector servicios de Alemania han puesto de manifiesto que la edad se relaciona de un modo directo negativamente con el agotamiento emocional y con el cinismo, así como positivamente con la eficacia profesional y también con la implicación laboral. Además, la edad predice menos burnout y más compromiso laboral indirectamente, a través de la actuación superficial y de la actuación anticipatoria profunda mediante la utilización de estrategias de regulación emocional. Este hecho es una prueba contra la hipótesis de déficit general de la edad, que supone que las destrezas y aptitudes de los trabajadores disminuyen con la edad. No hemos comprobado que los trabajadores mayores sean peores que los jóvenes; es más, utilizan estrategias positivas de regulación emocional, tienen una mayor implicación laboral y un menor burnout.