منابع فناوری برای شخصی سازی وب سایت و بازاریابی رسانه های اجتماعی: مطالعه ای در زمینه تجارت الکترونیکی خرده فروشی

جریانهای موجود از ادبیات در مورد منابع فناوری، شخصی سازی وب سایت و بازاریابی رسانه های اجتماعی متمایز از یکدیگر و از این رو قادر به توضیح تاثیر تأمین منابع فناوری برای شخصی سازی وب سایت و بازاریابی رسانه های اجتماعی در فروش نیست. برای رسیدگی به این شکاف، ما از مفاهیم مختلف از جمله بهره وری، سازگاری، خطرات وابستگی، عدم کنترل کیفیت، ویژگی خاص دارایی و دانش ضمنی استفاده می کنیم تا فرضیه تأثیر مستقیمی از فروش فن آوری بر فروش و همچنین اثر غیر مستقیم از طریق عملکرد رسانه های اجتماعی . با استفاده از داده های نظرسنجی از 105 خرده فروشان در ایالات متحده، ما نشان می دهیم که خرده فروشان الکترونیکی با استفاده از تکنولوژی های ترکیبی برای شخصی سازی وب سایت، فروش بیشتری از خرده فروشان الکترونیکی دارند که از فن آوری داخلی و یا خارج از آن استفاده می کنند. برعکس، خرده فروشان خردهفروشی که تکنولوژی توسعه یافته خارجی را برای بازاریابی رسانه های اجتماعی انتخاب می کنند، فروش بیشتری از خرده فروشان الکترونیکی دارند که بازاریابی رسانه های اجتماعی را ارائه می دهند که از فن آوری در حال توسعه یا فناوری متفاوتی استفاده می کنند.