یک مطالعه گذشته نگری از نامه های شکایت که بین سال های 2009 تا 2014 به اداره اضطراری سوئیس ارسال شده است

Le taux de plaintes enregistrées était faible et est resté stable sur les six années étudiées. La majorité des plaintes (73,5 %) concernaient des cas avec des conséquences négligeables ou mineures. Nos résultats montrent que des stratégies pour améliorer la communication entre médecins et patients seraient bénéfiques.