ادغام هوش تجاری و برنامه ریزی منابع سازمانی در سازمان ها

چکیده

کلمات کلیدی

1. مقدمه

2. تعاریف عبارات کلیدی

2.1. هوش تجاری

2.2. برنامه ریزی منابع سازمانی

3. ERPBI ارزش ها، مزایا و ملاحظات

3.1. ارزش ERPBI

3.2. مزایای ادغام BI و ERP

3.3. ملاحظات ادغام ERPBI

4. مشکلات ERP و BI 

4.1. مشکلات ERP

4.2. مشکلات BI

5. تفاوت در چشم انداز ERPBI در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه

6. نقد و بررسی کارهای گذشته مربوط به ادغام BI و ERP

جدول 1. مطالعات در مورد ادغام BI و ERP

7. توصیه و نتیجه گیری

سازمان ها مقدار قابل توجهی از منابع را در اجرای برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) و سیستم های هوش تجاری (BI) سرمایه گذاری کرده اند. در محیط رقابتی امروز در چارچوب پیچیده BI و ERP، این سیستم ها ابزار استراتژیک کلیدی شده اند که به طور مستقیم در موفقیت اجرای هر پروژه ای تاثیر گذارند. اما به ادغام هوش تجاری و برنامه ریزی منابع سازمانی (BIERP) توجه کمی شده است. مطالعات زیادی در کشورهای توسعه یافته انجام شد در حالی که کشورهای در حال توسعه توجه بسیار کمتری دریافت کرد. با وجود تلاش برای توضیح ادغام این سیستم ها، در منابع هنوز هم به صورت جدا عنوان می شود. این مقاله تلاشی برای بررسی و ارزیابی مقالات منتشر شده بین سال های 2000 و 2012 در مورد ادغام BI و ERP انجام داده است.

در اقتصاد رقابتی امروز مفاهیم پیچیده هوش تجاری (BI) و برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) یک ابزار استراتژیک کلیدی است که دارای تاثیر مستقیم بر روی موفقیت هر پروژه است. به تازگی، برنامه های کاربردی ERP سازمان را از طریق بهبود دید مالی، عملیات زنجیره تامین و به حداقل رساندن فرآیندهای منابع انسانی و سربار [1] دگرگون کرده است. در محیط تجاری چالش برانگیز امروز، BI یک تکنیک و راه حل برای کمک به مدیران برای درک وضعیت کسب و کار است. جدیدترین فن آوری اطلاعات در حال حاضر جمع آوری تمام اطلاعات مورد نیاز از سیستم ERP و سپس ذخیره آنها در یک انبار داده، و سپس لینک کردن به ابزار BI (مانند OLAP، داده کاوی، پرس و جو و گزارش) است. انتظار می رود ERP با همکاری BI رقابتی تر و قابل انعطاف تر به منظور به اشتراک گذاشتن اطلاعات و داده ها برای تصمیم گیری و کنترل [2] باشد. بنابراین، برای موفقیت در ERP، سازمان باید در مورد بسیاری از وجوه مختلف سراسر فرآیند BI اطلاعات داشته و آنها را به اشتراک بگذارد زیرا اهمیت همکاری BI ERP عموما شناخته شده است [3]. این مقاله به بررسی ادغام سیستم های BI و ERP و چگونگی کار آنها با هم به منظور افزایش عملکرد سازمانی است. در این مقاله ابتدا به بررسی موانع پیش روی سیستم های ERP و نیازهای آنها برای ادغام با BI پرداخته می شود. در بخش بعدی تحقیقات قبلی در ادغام BIERP ارائه می شود. نتیجه نهایی در بخش پایانی ارائه شده است. ERP یک سیستم مدیریت کسب و کار مبتنی بر نرم افزار است که همه جنبه های کسب و کار، از جمله برنامه ریزی، تولید، فروش، و بازاریابی را ادغام می کند [1]. [4] اشاره کرده است که هوش تجاری مفهومی برای استفاده از فن آوری اطلاعات به عنوان ابزاری برای دستیابی به تجارت رقابتی، ادراک خطر که در محیط داخل شرکت رخ می دهد، و امکان عمل است. متاسفانه، بسیاری از مدیران تعهدی را که لازم است آنها و سازمان هایشان برای اطمینان از استفاده و اجرای موفقیت آمیز BIERP بدهند دست کم می گیرند [5]. واقعیت این است که بیشتر موفقیت یا شکست این پروژه بسته به این است که چگونه این سازمان ها نرم افزار را پیاده سازی می کنند، نه فروشنده نرم افزار یا خود ابزار. [6] اشاره می کند که BI یک اصطلاح معرفی شده توسط Howard Dresner از گروه Gartner در سال 1989 به عنوان ابزاری است که نشان دهنده مجموعه ای از مفاهیم و روش های ایجاد شده برای بهبود تصمیم گیری در کسب و کار از طریق بکارگیری دانش و استفاده از سیستم ها است. هوش کسب و کار فرایند استفاده حداکثری از اطلاعات مشتری به منظور بهبود رفتارهای سازمانی و بهبود روابط با مشتریان فعلی و هدف برای افزایش سودآوری و مزیت رقابتی است. همانطور که شرکت محدوده مشتریان خود را گسترش می دهد، با استفاده از BI به کاوش بیشتر روابط مشتریان می پردازد. BI به تحکیم، تجزیه و تحلیل و ارائه مقادیر زیادی از داده ها برای تصمیم گیری تجاری کمک می کند [7]. تجارت از طریق سیستم های ERP ثروت اطلاعات را تشخیص می دهد. چالش طی کاوش این سیستم ها وجود دارد. از آنجا که سیستم های ERP در اصل برای ارائه گزارش های زمان واقعی به کاربران گسترده طراحی نشده است، کل سیستم نمی تواند تابع پشتیبانی تصمیم گیری را تسهیل کند [1]. در چارچوب ERP، BI روند اعمال اطلاعات رفتاری دقیق مشتری برای بهترین مدیریت روابط برای حداکثر کردن رضایت مشتری، وفاداری، حفظ و سودآوری است [8]. بنابراین، جزء کلیدی این استراتژی BI زیرساخت های مدیریت داده ها است که شرکت را قادر می سازد که تغییر در رفتار مشتری که وقتی احتمال پاسخ مثبت مشتری به یک پیشنهاد زیاد است را در زمان واقعی شناسایی کند [9]. بیشتر کسب و کارها قابلیت تحقیقات در بازار قابل اطمینانی دارند که کمک می کند تا نیازها و انتظارات مشتریان خود را درک کنند. با این حال، شناخت مشتریان کافی نیست. شرکت ها باید محیط رقابتی خود را هم بشناسند [10]. مکان بازار باعث استفاده از بسته های کاربردی است که به سرعت در حال رشد در تمام حوزه های کسب و کار است، به ویژه در سیستم های BI و ERP. این رشد نه تنها برای بسته های کاربردی که مسئولیت رسیدگی به پردازش معاملات کسب و کار را دارند، بلکه برای راه حل های بسته بندی شده که از BI کسب و کار و انبار داده ها حمایت می کنند هم در حال وقوع است [11].