ترجمه فارسی عنوان مقاله
پیش بینی کننده های موفق مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار در خدمات مالی
عنوان انگلیسی
Successful predictors of business process reengineering (BPR) in financial services
کد مقاله | سال انتشار | تعداد صفحات مقاله انگلیسی |
---|---|---|
473 | 2003 | 16 صفحه PDF |
منبع
Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)
Journal : International Journal of Production Economics, Volume 84, Issue 1, 11 April 2003, Pages 35–50
فهرست مطالب ترجمه فارسی
چکیده
1- مقدمه
2- بازنگری سوابق پژوهشی
1-2- استراتژی
2-2- تعهد مدیریت
3-2- فن¬آوری اطلاعات و بازطراحی فرآیند
4-2- مشتری مداری
5-2- BPR، بخشی از یک فرهنگ بهبود مستمر
6-2- نتایج عملکرد
3- چهارچوب تحقیق و فرضیه¬ها
4- روش 5- تحلیل داده¬ها و تست فرضیات
1-5- پایایی
2-5- روایی
3-5- هم¬خطی چندگانه جدول
1. تحلیل عاملی عوامل استراتژیکی مهندسی مجدد – متغیرهای مستقل جدول
2. تحلیل عاملی نتایج عملکرد
(DV) 4-5- بررسی فرضیه¬ی 1
جدول 3. ماتریس همبستگی برای فرضیه¬ی 1
5-5- بررسی فرضیه¬ 2
جدول 4. تحلیل رگرسون چندگانه¬ی متغیرهای پیش¬بینی کننده¬ی بازدهی سرمایه¬گذاری
جدول 5. تحلیل رگرسیون چندگانه¬ی متغیرهای پیش¬بینی کننده¬ی نسبت هزینه بر درآمد
جدول 6. تحلیل رگرسیون چندگانه¬ی متغیرهای پیش¬بینی کننده¬ی ساختار عملکرد
جدول 7. ماتریس هم¬بستگی برای فرضیه¬ی
2 6-5- بررسی فرضیه¬ی 3
جدول 8. تحلیل رگرسیون چندگانه¬ی متغیرهای پیش¬بینی کننده¬ی کاهش طول زمان چرخه
جدول 9. ماتریس هم¬بستگی برای فرضیه¬ی 3
جدول 11. خلاصه¬ای از یافته¬های کلیدی
6- کاربرد برای مدیران
7- نتیجه¬گیری
پیوست
بخش دوم: عوامل استراتژیک مهندسی مجدد
1- مقدمه
2- بازنگری سوابق پژوهشی
1-2- استراتژی
2-2- تعهد مدیریت
3-2- فن¬آوری اطلاعات و بازطراحی فرآیند
4-2- مشتری مداری
5-2- BPR، بخشی از یک فرهنگ بهبود مستمر
6-2- نتایج عملکرد
3- چهارچوب تحقیق و فرضیه¬ها
4- روش 5- تحلیل داده¬ها و تست فرضیات
1-5- پایایی
2-5- روایی
3-5- هم¬خطی چندگانه جدول
1. تحلیل عاملی عوامل استراتژیکی مهندسی مجدد – متغیرهای مستقل جدول
2. تحلیل عاملی نتایج عملکرد
(DV) 4-5- بررسی فرضیه¬ی 1
جدول 3. ماتریس همبستگی برای فرضیه¬ی 1
5-5- بررسی فرضیه¬ 2
جدول 4. تحلیل رگرسون چندگانه¬ی متغیرهای پیش¬بینی کننده¬ی بازدهی سرمایه¬گذاری
جدول 5. تحلیل رگرسیون چندگانه¬ی متغیرهای پیش¬بینی کننده¬ی نسبت هزینه بر درآمد
جدول 6. تحلیل رگرسیون چندگانه¬ی متغیرهای پیش¬بینی کننده¬ی ساختار عملکرد
جدول 7. ماتریس هم¬بستگی برای فرضیه¬ی
2 6-5- بررسی فرضیه¬ی 3
جدول 8. تحلیل رگرسیون چندگانه¬ی متغیرهای پیش¬بینی کننده¬ی کاهش طول زمان چرخه
جدول 9. ماتریس هم¬بستگی برای فرضیه¬ی 3
جدول 11. خلاصه¬ای از یافته¬های کلیدی
6- کاربرد برای مدیران
7- نتیجه¬گیری
پیوست
بخش دوم: عوامل استراتژیک مهندسی مجدد
ترجمه کلمات کلیدی
مشتریان - عملکرد - مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار () -
( (خدمات مالی - مهندسی مجدد فرایندهای کسب و کار
کلمات کلیدی انگلیسی
ترجمه چکیده
مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار (BPR) در طول یک استراتژی متداول بهبود کسب و کار در طی دهه ی اخیر به شمار می آمده است. به هر حال، هالند و کومار (پشت سر گذاشتن موانع در راه مهندسی مجدد موفق، افق های کسب و کار، 1995، ص 79) به این نکته اشاره کردند که بین 60 تا 80 درصد اقدامات BPR به شکست منجر شده است. بازنگری مبسوط پژوهش های پیشین حاکی از شکاف های عمیق در پژوهش های این حوزه از مدیریت تکنولوژی و نوآوری بوده است. بنابراین، هدف این مقاله، ارائه ی گزارش از یک مطالعه ی تقاطعی بر اساس نظرسنجی است که به واحدهای استراتژیک تجاری از بخش خدمات مالی استرالیا که BPR را اجرا کردند می باشد. 32% این واحدها فرم-های نظرسنجی را پر کردند. یافته ی اصلی این مطالعه این است که اجرای پیش فعال BPR به عنوان بخشی از استراتژی کسب و کار سازمان به همراه متمرکز کردن تلاش های BPR بر فرآیندهای کسب و کار مشتریان هدفمهم-ترین پیش بینی کننده های موفقیت BRP به شمار می روند. با استفاده از تحلیل رگراسیون چندگانه، مشخص گردید که شیوه های BRPتبیین کننده ی بیش از 30% واریانس در عملکردهای سازمانی است. از سوی دیگر، هیچ رابطه ی مثبت و معناداری میان استفاده ی زیاد از فن آوری اطلاعات و کاهش زمان چرخه ی فرآیند وجود نداشت. این نتایج بدان معناست که مدیران باید از منظر یک مشتری فرآیندهای اصلی خود را مجدداً مهندسی کنند. در پایان مقاله به این نتیجه می رسیم که چالش های اصلی برای اجرای موفقیت آمیز BPR تغییر نگرش ها و فرهنگ است، با اطمینان از این که تعاملات گسترده و کنترل مقاومت در برابر تغییر توسط مدیریت میانی انجام می گیرد.
ترجمه مقدمه
طی دهه ی گذشته متصدیان امور کسب و کار برای افزایش رقابت در محیط آشفته ی تجاری از روش ها و ابزارهای جدید بهره برده اند. مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار یکی از ابزارهای مدیریتی است که استفاده از آن موفقیت هایی به همراه داشته است. توجه وافر به بهبود عملکرد، مانند سوددهی، BPR را از دیگر ابزارهای مدیریتی تفکیک کرده-است. هامر و چامپی (1993) آن را این گونه تعریف کرده اند "باز اندیشی اساسی و باز طراحی بنیادی فرآیندهای کسب و کار در جهت بهبود چشمگیر عناصر حیاتی و معاصر عملکرد مانند هزینه، کیفیت، خدمات و سرعت". لیگوس (1993، ص. 58) ادعا می کند که در یک کاهش 30 تا 35 درصدی در هزینه های فروش، کاهش 75 تا 80 درصدی در زمان ارائه ی کالا و خدمات، کاهش 60 تا 80 درصدی در فهرست های موجود در انبار، کاهش 65 تا 70 درصدی در هزینه ی افزایش کیفیت و افزایش غیرقابل پیش بینی ولی حیاتی در سهام بازار همگی از طریق مهندسی مجدد کارآمد فرآیند کسب و کار امکان پذیر است. هالند و کومار (1995) به این نکته اشاره کردند که 60 تا 80 درصد اقدامات BPR با شکست مواجه شده اند. با در نظر گرفتن تناقض ها و فقدان پژوهشهای موجود در BPR، این سوال در رابطه با اجرای آن در بخش مالی استرالیا مطرح است که آیا شیوه های BPR تأثیری مثبت و چشمگیر بر سوددهی، کاهش طول چرخه و رضایت مشتریان دارد؟