استراتژی و طراحی مدل بازرگانی در صنایع مخابرات دینامیک: مطالعه ای بر روی اپراتورهای شبکه موبایل ایتالیا

چکیده

کلید واژه ها

.1 مقدمه

2.پیش زمینه ی نظری

2.1 استراتژی سازی پدید آمده

2.2 مدلهای بازرگانی

3.چارچوب تصمیم گیری در زمینه های دینامیکی  

شکل 1 چارچوب پیشنهاد شده برای حمایت از تصمیم گیری استراتژیک MNO در شرایط رقابتی پویا.

3.1 عوامل تغییر در هم گسیخته 

3.2 اثر عوامل تغییر در هم گسیخته

4. تحلیل مورد : یک کاربرد چارچوب ارائه شده برای MNOs ایتالیا

4.1 راه کارهای تحقیقاتی برای نمونه ی موردی

4.2 عوامل تغییر در هم گسیخته

شکل 2: منطق کاری چارچوب پیشنهادی.

4.3 اثر عوامل تغییر در هم گسیخته

4.4 رهنمودهای راهبردی احتمالی برای MNOs ایتالیایی

شکل 3: طرح طبقه بندی عوامل موثر بر محیط زیست که به MNOs ایتالیا اعمال می شود.

شکل 4: تاثیر فاکتورهای تغییر ناگهانی در مدل های تجاری ایتالیایی MNOs.

4.5 سناریوهای راهبردی آینده برای MNOs ایتالیایی

5. نتیجه گیری ها

صنعت مخابرات موبایل، به شدت دینامیکی است. تغییرات در هم گسیخته فنی و بازاریابی و استراتژیک در این صنعت، هنجار محسوب میشوند. در چنین بستری، فرمولاسیون استراتژی و پیاده سازی، برای اپراتورهای شبکه‌ی موبایل (MNOs) یک چالش محسوب میشود. هدف این مطالعه، ارائه ی یک چارچوب تفسیری برای حمایت از تصمیم گیری راهبردی MNO در یک زمینه ی رقابتی دینامیکی مشخص شده با تغییرات در هم گسیخته در ابعاد تجاری و فناوری است. چارچوب ارائه شده، در یک مطالعه موردی چندگانه اکتشافی اجرا شده روی چهار MNO که در ایتالیا کار میکنند، اِعمال شد. جمع اوری داده شامل مصاحبه های نیمه ساخت یافته با هفت تن از مدیران ارشد و مدیران میانی بود. کاربرد نشان میدهد چطور چارچوب ارائه شده، شناسایی محرکها برای تغییرات در هم گسیخته ی احتمالی و پیامدهای آنها بر روی مدلهای بازرگانی MNO های ایتالیایی را میسر ساخت. این تحقیق هم چنین مسیرهای راهبردی اصلی را مورد تاکید قرار میدهد که MNOهای ایتالیایی در مواجه با شرایط رقابتی متلاطم پیش روی خود می بینند. گرچه مسائل ویژه ی گزارش شده به زمینه ی ایتالیایی مربوط هستند، میتوان بحث کرد آنها به طور منطقی نمایانگر بیشتر بازارهای غربی هستند.

با فرض حضور فراگیر تلفنهای موبایل، مخابرات موبایل به طور آشکار مبنای صنعت فناوری ارتباطات و اطلاعات (ICT) است. اهمیت مخابرات موبایل، در ابتدا، در طول دهه ی 1990 ایجاد شد، زمانیکه سرمایه گذاری های عمده توسط اپراتورهای شبکه ی موبایل (MNOs) به پایگاه مشتری وسیعی در سراسر دنیا پیوست. در طول یک و نیم دهه ی بعد، بازار مخابرات جهانی، با رشد ثابت بر حسب کاربران و درامدها رشد کرد که بیشتر آنها به ارسال صدا مربوط بودند. در سالهای اخیر، در عین حال، این زمینه به طور عمده ای تحول یافته است با تاکید MNOs که به شدت به سوی ارسال داده ها و خدمات ارزش افزوده سوق یافته است. رشد مشترکین موبایل، در بیشتر کشورها از حرکت باز ایستاده است و به طور خاصی در بازارهای رشد یافته مثل اروپای غربی، MNOs با موقعیتی مواجه میشوند که اشباع مشترک و رقابت هزینه ی سخت، منجر به این شده،درامدهای مربوط به صدا به شدت کاهش یافته اند. نواوری فناوری هم یک عامل ثابت در صنعت مخابرات موبایل است. از سوی دیگر، دستگاه های موبایل، مناسب استفاده از اینترنت طراحی میشوند (یعنی تلفنهای هوشمند و تبلتها) و انتشار محتوای داده مثل مسیل ویدئویی، مصرف داده در حالت حرکت را هدایت می کند. از سوی دیگر، نواوری و سرمایه گذاری ها در فناوری زیرساخت شبکه ای، دسترسی به منابع داده را افزایش میدهد، در حالیکه تعرفه های داده های موبایل پایین تر، شرایط آن را میسر می سازند. در این محیط رقابتی پیچیده، عناصری مثل پیش زمینه ی مقرراتی، تغییر نیازهای مشتری و موقعیت رقبا و شرکای مشابه، برخی متغیرهای اضافی هستند که باید توسط MNOs در زمان ایجاد استراتژی های خود مورد بررسی قرار گیرند. به علاوه، MNOs باید هم چنین با یک روند همگرایی بازرگانی در صنعت رقابت کنند که همگرایی تکنولوژیکی دستگاه های مخابراتی، نرم افزاری، اینترنتی و الکترونیکی را منعکس می‌کند. این اتفاق سبب جابجایی در شبکه های ارزش مخابراتی موبایل قدیمی شده است، که به عنوان مثال با یورش موفق اپل در این بازار نشان داده شده است و کاملا بر استراتژی کل آنهایی که در بازار نقش دارند، و به طور خاص MNOs اثر دارد (مثلا اثر فانک، 2009 را ببینید). آشکار بنظر میرسد، آنگاه که کار تنظیم رهنمودهای راهبردی در این زمینه ی فناوری گرا، چند وجهی و زمینه ی متلاطم، به طور خاصی ترسناک است. مدلهای بازرگانی جدید، مکانیسم های قیمت گذاری و روابط شبکه ارزش، باید برای مدیریت شرایط دینامیکی و تغییر تکنولوژیکی مداوم، طراحی و اجرا شوند. این تلاشها، به تحقیقات اصولی نیاز دارند که هم مسائل بازرگانی و هم تکنولوژیکی موجود را بررسی میکنند. بنابراین، مفاهیم نظری مهم برای رشته ی مدیریت فناوری راهبردی، میتواند در طول زمانهای متلاطم، استنباط شود، همانطور که توسط آثار کلاسیک نویسندگان زیر نشان داده شده است: هندرسون و کلارک، اندرسون و تاشمن، کریستنسن و روزن بلوم و پپارد و ریلاندر. با مطالعه ی اعمال و تصمیمات شرکتهایی که کاملا تحت تاثیر زمینه های تغییر تکنولوژی و بازاری متلاطم هستند، نگرشهای پیرامون مکانیسم استراتژی سازی، میتواند شکل بگیرد. به طور خاص، امکان مطالعه ی رابطه ی بین منابع تغییر در هم گسیخته و مفاهیم راهبردی احتمال آنها، از طریق ابعاد مدل بازرگانی تحت تاثیر، وجود دارد. بنابراین، هدف این مطالعه، ارائه یک چارچوب تفسیری برای حمایت تصمیم گیری راهبردی از طریق MNOs در زمینه ی مخابرات موبایل دینامیکی است، که با تغییرات در هم گسیخته هم در ابعاد فناوری و هم بازرگانی، توصیف شد. چارچوب ارائه شده به ارتباط دادن عوامل تغییر در هم گسیخته به ابعاد مدل بازرگانی کمک میکند، که به منظور توسعه ی استراتژی های پدید آمده است. این چارچوب، در یک تحقیق تجربی اجرا شده در چهار MNOs در حال کار در ایتالیا، بکار رفت و نتایج اجازه داد ما محرکهای تغییر در هم گسیخته ی احتمالی و مفاهیم آنها بر روی مدلهای بازرگانی MNOs را شناسایی نماییم.