دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 83597
ترجمه فارسی عنوان مقاله

مدل کیفیت خدمات محلی آنلاین دولت

عنوان انگلیسی
Model for the quality of local government online services
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
83597 2017 20 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 5909 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 18 تومان 12 روز بعد از پرداخت 106,362 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 36 تومان 6 روز بعد از پرداخت 212,724 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
تولید محتوا برای سایت شما
پایگاه ISIArticles آمادگی دارد با همکاری مجموعه «شهر محتوا» با بهره گیری از منابع معتبر علمی، برای کتاب، سایت، وبلاگ، نشریه و سایر رسانه های شما، به زبان فارسی «تولید محتوا» نماید.
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای سایت یا وبلاگ شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای کتاب شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای نشریه یا رسانه شما
  • و...

پیشنهاد می کنیم کیفیت محتوای سایت خود را با استفاده از منابع علمی، افزایش دهید.

سفارش تولید محتوا کد تخفیف 10 درصدی: isiArticles
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Telematics and Informatics, Volume 34, Issue 5, August 2017, Pages 413-421

ترجمه کلمات کلیدی
دولت الکترونیک، خدمات الکترونیکی، کیفیت خدمات، خدمات عمومی، دولت محلی، خدمات آنلاین،
کلمات کلیدی انگلیسی
e-Government; e-Services; Quality of service; Public services; Local government; Online services;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله مدل کیفیت خدمات محلی آنلاین دولت

چکیده انگلیسی

With this work, we wanted to develop a comprehensive model to evaluate the quality of online local government services. In a first stage, this paper presents a literature review with a careful analysis of book samples, thesis, dissertations and articles from this field of expertise, and identifies the specificities of local governments, as well as quality assessment approaches to traditional, electronic, and e-Government services. This literature review allowed us, simultaneously, to identify a list of dimensions that evaluate the local context. To better understand the specificities of local authorities and complete the list of dimensions collected from our literature review, we carried out an empirical study based on 21 interviews with local government experts. From this evidence collection and analysis we identified 30 dimensions that specifically evaluate local government online services. The next step consisted in submitting this list to a Delphi Method process, to validate, add, remove or expand dimensions and domains. This method allowed us to reach a consensus in two rounds and counted with the participation of 44 experts. As a result of the Delphi Method process, a specific model comprised by 32 dimensions (assessment criteria) divided in four areas was developed for the assessment of local government online services. Finally, to validate the model, 255 users who had previously requested and completed a local online service (from request to payment) at the Municipality of Penacova used our web tool. In short, the results obtained from the selected sample indicate that the measuring tool used in the developed model is consistent, measures and discriminate the quality of the online services provided by local governments.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 5909 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 18 تومان 12 روز بعد از پرداخت 106,362 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 36 تومان 6 روز بعد از پرداخت 212,724 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.