ترجمه فارسی عنوان مقاله
سنجش عملکرد مدیریت دانش با استفاده از یک دیدگاه رقابتی: یک مطالعه تجربی
عنوان انگلیسی
Measuring knowledge management performance using a competitive perspective: An empirical study
کد مقاله | سال انتشار | تعداد صفحات مقاله انگلیسی |
---|---|---|
357 | 2009 | 11 صفحه PDF |
منبع
Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)
Journal : Expert Systems with Applications, Volume 36, Issue 4, May 2009, Pages 8449–8459
فهرست مطالب ترجمه فارسی
چکیده
1. مقدمه
2. بررسی منابع
2.1. سنجش عملکرد مدیریت دانش
2.1.1. رویکردهای کمّی و کیفی
جدول 1 : بررسی چشم انداز های ارزیابی عملکرد KM
2.1.2. رویکردهای مالی و غیرمالی
2.1.3. رویکردهای عملکرد درونی و بیرونی
2.1.4. رویکردهای پروژه محور و سازمان محور
2.2. فرایند شبکه تحلیلی (ANP)
مزایای ANP
معایب ANP
2.3. کارت امتیازی متوازن (BSC)
3. روش تحقیق و مورد کاوی
3.1. روش تحقیق
3.2. گروه تصمیم گیری
3.3. پیاده سازی و تحلیل رویکرد ANP
3.3.1. مرحله 1: ساختمان مدل و ساختار مسئله
شکل 1. مدل ANP برای سنجش عملکرد KM (KMPM).
جدول 2 : معیارهای BSC (پاپالکسدانریس و همکاران، 2005)
3.3.2. مرحله 2: ماتریس های مقایسه جفت جفتِ سطوح به هم وابسته
جدول 3 : مقایسه های جفت جفت شاخص های عملکرد KM
جدول 4 : مقایسه های جفت جفت عناصر KCP تحت چشم انداز مشتری
جدول 5 : ماتریس مقایسه جفت جفت برای سازمان موردی تحت خوشه KMPM, CP و KC
جدول 6 : ماتریس A برای عناصر KCP تحت CP بر سازمان موردی
جدول 7 : مقایسه های جفت جفت عناصر KCP تحت سازمان موردی
جدول 8 : ماتریس بردار الکترونیک B برای سازمان موردی بر عناصر KCP تحت CP
3.3.3. مرحله 3: محاسبه عملکرد KM
3.3.4. مرحله 4: تحلیل عملکرد KM
جدول 9 : ابرماتریس X-CP
جدول 10 : تقارب ابرماتریس به وزن های بلند مدت از ابرماتریس X
جدول 11 : محاسبه شاخص مطلوبیت برای KMPM
جدول 12 : تحلیل KMPM از پنج عنصر KCP
4. بحث و کاربردهای آتی
5. نتیجه گیری
جدول A1 : ارزش ها و قضاوت های مقایسه جفت جفت
جدول B1 : معدل انسجام تصادفی (RI)
تقدیر و تشکر
ضمیمه A
ضمیمه B
1. مقدمه
2. بررسی منابع
2.1. سنجش عملکرد مدیریت دانش
2.1.1. رویکردهای کمّی و کیفی
جدول 1 : بررسی چشم انداز های ارزیابی عملکرد KM
2.1.2. رویکردهای مالی و غیرمالی
2.1.3. رویکردهای عملکرد درونی و بیرونی
2.1.4. رویکردهای پروژه محور و سازمان محور
2.2. فرایند شبکه تحلیلی (ANP)
مزایای ANP
معایب ANP
2.3. کارت امتیازی متوازن (BSC)
3. روش تحقیق و مورد کاوی
3.1. روش تحقیق
3.2. گروه تصمیم گیری
3.3. پیاده سازی و تحلیل رویکرد ANP
3.3.1. مرحله 1: ساختمان مدل و ساختار مسئله
شکل 1. مدل ANP برای سنجش عملکرد KM (KMPM).
جدول 2 : معیارهای BSC (پاپالکسدانریس و همکاران، 2005)
3.3.2. مرحله 2: ماتریس های مقایسه جفت جفتِ سطوح به هم وابسته
جدول 3 : مقایسه های جفت جفت شاخص های عملکرد KM
جدول 4 : مقایسه های جفت جفت عناصر KCP تحت چشم انداز مشتری
جدول 5 : ماتریس مقایسه جفت جفت برای سازمان موردی تحت خوشه KMPM, CP و KC
جدول 6 : ماتریس A برای عناصر KCP تحت CP بر سازمان موردی
جدول 7 : مقایسه های جفت جفت عناصر KCP تحت سازمان موردی
جدول 8 : ماتریس بردار الکترونیک B برای سازمان موردی بر عناصر KCP تحت CP
3.3.3. مرحله 3: محاسبه عملکرد KM
3.3.4. مرحله 4: تحلیل عملکرد KM
جدول 9 : ابرماتریس X-CP
جدول 10 : تقارب ابرماتریس به وزن های بلند مدت از ابرماتریس X
جدول 11 : محاسبه شاخص مطلوبیت برای KMPM
جدول 12 : تحلیل KMPM از پنج عنصر KCP
4. بحث و کاربردهای آتی
5. نتیجه گیری
جدول A1 : ارزش ها و قضاوت های مقایسه جفت جفت
جدول B1 : معدل انسجام تصادفی (RI)
تقدیر و تشکر
ضمیمه A
ضمیمه B
ترجمه کلمات کلیدی
کارت امتیازی متوازن - مدیریت دانش - فرایند شبکه تحلیلی - کارت امتیازی متوازن -
مقالات مدیریت دانش
کلمات کلیدی انگلیسی
ترجمه چکیده
این مقاله به پیشنهاد رویکردی برای سنجش عملکرد مدیریت دانشِ (KM) دانشگاه علوم فناوری از دیدگاه رقابتی می پردازد. این رویکرد فرایند شبکه تحلیلی (ANP) - نظریه تصمیم گیری چند مقوله ای- را یکپارچه می سازد و مناسب برای پرداختن به اطلاعات ملموس و ناملموس، همراه با کارت امتیازی متوازن (BSC) حاوی چهار چشم انداز از جمله چشم انداز مشتری، چشم انداز کسب و کار داخلی، چشم انداز یادگیری و نوآوری و چشم انداز مالی است، چشم اندازهایی که به عنوان شاخص های سنجش عملکرد KM (KMPM) انتخاب شده اند. این مقاله سه هدف مهم را دنبال می کند: (1) روشی برای مقایسهی عملکرد مدیریت دانش سازمان با رقبای عمده اش پیشنهاد می کند تا اطلاعاتی موثر برای بهبود KM، افزایش کیفیت تصمیم گیری و درک مشخص جهت گیری فعالیت برای کسب مزیت رقابتی ارائه کند؛ (2) به بررسی موردی شامل یافته های فراوان می پردازد که وضعیت های سازمان موردی را در برابر رقبای عمده اش نشان می دهد و به طور ضمنی می گوید که دانشگاه علوم فناوری باید خلق و انباشت دانش را برای رسیدن به رقبای خود تقویت کند؛ و (3) این مقاله ماهیتی عمومی دارد و هر سازمانی می تواند از آن منتفع شود. نتایج اثبات می کنند که روش پیشنهادی به عنوان ابزار سنجشِ کل KM سازمان قابل اجرا است.
ترجمه مقدمه
علیرغم مطالعات مختلف که تلاش می کردند تا سنجه ها و روش هایی برای سنجش دانش ایجاد کنند (اوینسون، 1997؛ لی، لی و کانگ، 2005؛ لیبویتز و رایت، 1999)، مردم سنجش دانش را یکی از دشوارترین بخش های فعالیت مدیریت دانش (KM) می بینند. (راگلز، 1997). برخی مطالعات استدلال می کنند که دانش قابل اندازه گیری نیست، بلکه فعالیت ها یا نتایج مرتبط با اِعمال دانش است که قابل اندازه گیری است (راگلز، 1998). با این حال، دانش عاملی حیاتی در رقابت پذیری سازمان است. همچنین ارزش آتی سازمان شناخته می شود. با این حال، دانش غیرملموس و سنجشش دشوار است. بنابراین، نحوه مدیریت دانش، تبدیل به مسئله ای حساس شده است و KM تبدیل به کلیدی برای موفقیت سازمان گردیده است. برای کسب مدیریت دانش موثر، ضروری است سنجش عملکرد KM ممکن باشد (آهن و چانگ، 2004). با این حال، اغلب سنجه ها و روش های سنجش دانش فعلی متمرکز بر سنجش دانش درون سازمان بوده است. در این محیط فوق العاده رقابتی، سهم روش سنجش عملکرد KM بدون مقایسه با رقبای عمده از دیدگاه رقابتی کاملاً محدود خواهد شد. از این رو، مهمترین وظیفه اش مقایسه عملکرد KM سازمان با عملکرد رقبای عمده اش است تا مشخص شود چه چیزی برای کسب حاشیه رقابتی لازم است. برای رسیدن به این هدف، این مقاله رویکرد سنجش عملکرد KM را از چشم انداز رقابتی پیشنهاد می کند. این رویکرد فرایند شبکه تحلیلی (ANP) را با کارت امتیازی متوازن (BSC) با چهار چشم انداز، از جمله چشم انداز مشتری، چشم انداز کسب و کار داخلی، چشم انداز یادگیری و نوآوری و چشم انداز مالی ترکیب می کند و به عنوان شاخص های سنجش عملکرد KM انتخاب شده اند. در این مقاله، ANP رویکرد تصمیم گیری با چند ویژگی مبتنی بر منطق، دانش، تجربه و ادراکات متخصصان در این زمینه است. اگرچه راه حلی بهینه فراهم نمی کند، برای MCDM شامل ویژگی های ناملموس ارزشمندی است که با عوامل استراتژیک رابطه دارد (جوزف، 1999). قابلیت ANP برای ارزیابی هماهنگی تصمیم گیرنده یکی از مزایای عمدهی ANP است ضمن اینکه مقایسه های جفت جفت اهمیت مرتبط محیط ها را ممکن می سازد. در ادامه مقاله به صورت ذیل سازمان دهی شده است. در بخش 2، متون مرتبط بررسی شده اند. جزئیات رویکرد و موردکاوی در بخش 3 نشان داده شده است. سپس، در بخش 4، برخی مسائل مهم از جمله استنباط ها، محدودیت ها و غیره مورد بحث قرار گرفته اند. در بخش 5 به نتیجه گیری همراه با ارائه پیشنهادات و تحقیقات آتی می پردازیم.