انتخاب بهترین سیستم ERP برای SME با استفاده از ترکیب روشهای ANP و PROMETHEE

سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)، که تمام واحدهای درون سازمان را در سطح اطلاعاتی ادغام می کند، نقش مهمی در موفقیت شرکت دارد. با سیستم درست ERP، هماهنگی بین واحدها، حذف زوائد و تصمیم گیری بهتر و سریعتر، به آسانی صورت می گیرد. اتخاذ یک سیستم ERP یک تصمیم سرمایه گذاری قابل توجه برای شرکت است، بنابراین در انتخاب سیستم درست باید توجه زیادی نمود. از آنجایی که معیارهای زیادی برای انتخاب سیستم ERP درنظر گرفته شده، خود فرایند با عنوان یک مشکل تصمیم گیری پیچیده چندمعیاره درنظر گرفته می شود. در این مطالعه، دو تکنیک رایج تصمیم گیری چندمعیاره، فرایند شبکه تحلیلی (ANP) و روش سازماندهی به رتبه‌بندی ترجیحی جهت ارزیابی بهتر (PROMETHEE) برای تشخیص بهتر مشکل انتخاب ERP استفاده می شوند. اول، ANP برای تشخیص وزن تمام معیارها استفاده شده، و سپس وزنهای بدست آمده در روش PROMETHEE برای رتبه بندی مطلوب گزینه های سیستم جایگزین استفاده می شوند. به منظور نشان دادن پایداری روش پیشنهادی، از یک مورد کاربردی برای مشکل انتخاب ERP برای شرکتهای کوچک و متوسط (SMEs) در استانبول ترکیه استفاده شد. روش ترکیبی پیشنهادی با موفقیت جایگزین ها را رتبه بندی کرد و بهترین سیستم ERP را براساس اطلاعات بدست آمده از تعداد SME شرکت کننده در این مطالعه تشخیص داد.

سیستمهای ERP می توانند با عنوان ستون سیستمهای اطلاعات در سازمانها درنظر گرفته شوند. ریشه سیستمهای ERP به سال 1980 در سیستمهای اطلاعات سازمانی مانند برنامه ریزی مواد موردنیاز (MRP) و برنامه ریزی تولید منابع (MRP II) برمی گردد. سیستمهای ERP فرصت تغییرات سریع در سطح مدیریت را با ادغام و انتشار اطلاعات به تصمیم گیرندگان بر اساس موردنیاز فراهم می کند. افزایش استفاده از سیستمهای اطلاعات بر برنامه های کامپیوتری سازمانها تاثیر می گذارد. بعلاوه، پیچیدگی فرایندهای سازمانها نیز با توجه به افزایش رقابت در سطح جهانی افزایش می یابد. بدلیل این پیشرفتها، سیستمهای ERP با عنوان یک راه حل و فناوری توانمند دارای اهمیت و محبوبیت هستند. همچنانکه شرکتها بزرگتر شده و ازنظر جغرافیایی توزیع می شوند، یکپارچگی فعالیتها و فرایندهای اصلی آنها یک ضرورت است. بخشهای مختلف و متنوع اطلاعات ناشی از فرایندهای مختلف می توانند توسط سیستمهای ERP برای پشتیبانی بهتر تصمیم گیری میدریتی یکپارچه شوند. فعالیتهای اصلی شرکت مانند تولید، مدیریت زنجیره تامین، منابع انسانی و تامین مالی توسط سیستمهای ERP یکپارچه و بصورت خودکار عمل کرده، و منافع زیادی مانند دسترسی آسان به اطلاعات قابل اعتماد، حذف اطلاعات غیرضروری، صرفه جویی در زمان و هزینه پایین را ارائه می دهند. سیستمهای ERP در شرکتهای بزرگ رایج هستند. تقریبا تمام شرکتهای بزرگ در جهان برخی سیستمهای ERP را پیاده سازی می کنند. اخیرا (در 10 سال اخیر)، سیستمهای ERP در شرکتهای کوچک و متوسط استفاده شده اند و با عنوان روشی برای بهبود بهره وری رقابتی درنظر گرفته می شوند. با استفاده از سیستمهای ERP، اطلاعات در بخشهای مختلف سازمان ترکیب شده و در پایگاه داده متمرکز ذخیره می شوند، با اینکار، ذخیره/ ورودی داده های مختلف حذف شده، اعتماد مطرح شده و داده های بهتری دیده می شوند. اخیرا، سیستمهای ERP یک ابزار استراتژیک برای عملیاتهای مدیریت زنجیره تامین کارآمد و موثر در شبکه های تامین جهانی پیچیده و متغیر می باشند. چرخه عمر سیستمهای ERP شامل 3 مرحله است: انتخاب، پیاده سازی و استفاده. فعالیتهای مرحله انتخاب ERP، که اصلی ترین مرحله (و شاید زمانبر ترین مرحله بوده) برای سازگاری موفق است، شامل شناسایی مشکل (مانند مشخصات و تحلیل دقیق سیستم کسب و کار، که شامل تحلیل نیاز نیز است)، مشخصات موردنیاز (مانند شناسایی و مشخصات واضح محدودیتها که در آن سیستم ERP باید تابع باشد)، ارزیابی گزینه ها (مانند شناسایی سیستمهای جایگزین و مشخصات دقیق آنها) و انتخاب سیستم می باشد. تکنیکهای زیادی مانند امتیازدهی، رتبه بنی، بهینه سازی ریاضی و تحلیل تصمیم گیری چندمعیاره برای مشکلات انتخاب مطرح می شوند. روشهای امتیازدهی و رتبه بندی ساده هستند. با اینحال، در بهینه سازی ریاضی؛ از برنامه نویسی هدف، برنامه نویسی 1-0 و برنامه نویسی غیرخطی استفاده می شوند. علاوه بر این تکنیکهای تحلیلی، در طول فرایند انتخاب، برخی از معیارها باید درنظر گرفته شوند. برخی از این معیارها عبارتند از: عملکرد، معیارهای فنی، هزینه، خدمات و پشتیبانی، مشاهده، قابلیت اطمینان سیستم، سازگاری با سایر سیستمها، سهولت سفارشی سازی، موقعیت بازار فروشنده، تناسب بهتر با ساختار سازمانی، دامنه دانش فروشندگان، منابع فروشنده، تناسب با سیستمهای سازمانی اصلی/ متحد، یکپارچگی متقابل، زمان پیاده سازی، روش نرم افزار و مشاوره. با ارائه تحقیق قبلی، این مطالعه به بخشهای منحصر مفهوم فعلی کمک می کند. اول، هیچ تحقیقی تاکنون برای استفاده از ابزار تصمیم گیری چندمعیاره PROMETHEE وزنی ANP در انتخاب نرم افزار ERP ثبت نشده است. یافته ها نشان داده که ترکیب این دو شیوه با نتایج شگفت آوری همراه بوده که ترسیم بهینه بین نیازها/ خواسته ها و جایگزین های ممکن سیستم می تواند صورت بگیرد. دوم، اولین مطالعه از روش PROMETHEE وزنی ANP برای مشکل انتخاب برای مشکل انتخاب ERP در SME استفاده کرد. در نهایت، برخلاف مشکل انتخاب یک سازمان واحد، از روش پیشنهادی برای گروهی از سازمانها (تعدادی از SME در منطقه استانبول ترکیه) استفاده می شود. از آنجایی که اتخاذ/ پیاده سازی سیستم ERP هزینه بر و پرخطر است، انتخاب یک سیستم ERP درست یک تصمیم دشوار و مهم برای هر سازمان است. روش ترکیبی، که براساس ANP و PROMETHEE است، در این مطالعه برای کاهش این مشکل مطرح می شود. هریک از تکنیکهای تحلیل تصمیم گیری دارای قابلیتهایی برای تشخیص ویژگیهای خاص این موقعیت تصمیم بوده ازجمله اینکه موقعیت بسیار پیچیده تصمیم گیری چندمعیاره که به دخالت گروهی از تصمیم گیرندگان و ارزیابی ساختار شبکه در بین عوامل سیستم تصمیم گیری نیاز دارد. مابقی مقاله بدین صورت است. بررسی مفهوم در بخش 2، روشهای ANP و PROMETHEE به ترتیب در بخشهای 3 و 4 و روش پیشنهادی و مورد استفاده نیز در بخش 5 مطرح می شوند. بخش 6 نیز شامل بحث نهایی و نتیجه گیری است.