ترجمه فارسی عنوان مقاله
نحوه ساخت یک محصول یادگیری الکترونیکی: عواملی برای رضایت دانشجویان/مشتریان
عنوان انگلیسی
How to build an e-learning product: Factors for student/customer satisfaction
کد مقاله | سال انتشار | تعداد صفحات مقاله انگلیسی | ترجمه فارسی |
---|---|---|---|
18709 | 2013 | 10 صفحه PDF | 18 صفحه WORD |
دانلود فوری مقاله + ترجمه آماده
تولید محتوا برای سایت شما
پایگاه ISIArticles آمادگی دارد با همکاری مجموعه «شهر محتوا» با بهره گیری از منابع معتبر علمی، برای کتاب، سایت، وبلاگ، نشریه و سایر رسانه های شما، به زبان فارسی «تولید محتوا» نماید.
- تولید محتوا با مقالات ISI برای سایت یا وبلاگ شما
- تولید محتوا با مقالات ISI برای کتاب شما
- تولید محتوا با مقالات ISI برای نشریه یا رسانه شما
- و...
پیشنهاد می کنیم کیفیت محتوای سایت خود را با استفاده از منابع علمی، افزایش دهید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)
Journal : Business Horizons, Volume 56, Issue 1, January–February 2013, Pages 87–96
فهرست مطالب ترجمه فارسی
چکیده
1.مدرسه در کامپیوتر من:پیدایش یادگیری الکترونیکی
2.رضایت مشتری/دانشجو به عنوان هدف ارائهدهنده یادگیری الکترونیکی
2.1 شیوه رابطهای در بازاریابی و ارتباط رضایت مشتری
2.2 دانشجو به عنوان یک مشتری
2.3رضایت دانشجو به عنوان مسیری برای رقابت در حوزه تحصیلات دیجیتال
3.مدل کانو:چگونه کار میکند؟
3.1معرفی مدل کانو
3.2کاربرد مدل کانو
4.تفسیر و ارزیابی نتایج
3.3تفسیر و ارزیابی
شاخص رضایت مشتری
جدول ماتریس ارزیابی کانو
4.تعیین رضایت مشتری از یادگیری الکترونیکی
4.1: نمونه ها
4.2کاربرد مدل
جدول 2 : دسته بندی الزامات بر اساس مدل کانو
4.3 نتایج تحقیق
جدول 3: شاخص های رضایت و عدم رضایت مشتری برای هم الزام یادگیری الکترونیکی
1.مدرسه در کامپیوتر من:پیدایش یادگیری الکترونیکی
2.رضایت مشتری/دانشجو به عنوان هدف ارائهدهنده یادگیری الکترونیکی
2.1 شیوه رابطهای در بازاریابی و ارتباط رضایت مشتری
2.2 دانشجو به عنوان یک مشتری
2.3رضایت دانشجو به عنوان مسیری برای رقابت در حوزه تحصیلات دیجیتال
3.مدل کانو:چگونه کار میکند؟
3.1معرفی مدل کانو
3.2کاربرد مدل کانو
4.تفسیر و ارزیابی نتایج
3.3تفسیر و ارزیابی
شاخص رضایت مشتری
جدول ماتریس ارزیابی کانو
4.تعیین رضایت مشتری از یادگیری الکترونیکی
4.1: نمونه ها
4.2کاربرد مدل
جدول 2 : دسته بندی الزامات بر اساس مدل کانو
4.3 نتایج تحقیق
جدول 3: شاخص های رضایت و عدم رضایت مشتری برای هم الزام یادگیری الکترونیکی
ترجمه کلمات کلیدی
- رضایت مشتری - مدل کانو - توسعه محصول جدید - آموزش الکترونیکی - رضایت دانشجو - طراحی دوره
کلمات کلیدی انگلیسی
Customer satisfaction,Kano model,New product development,E-learning,Student satisfaction,Course design
ترجمه چکیده
افزایش استفاده از فناوریهای وب موجب تغییر نحوه انجام کسبوکارها شده است که شامل حوزه آموزش نیز میشود.در دهه اخیر توسعه سیستمهای یادگیری الکترونیکی برای رفع نیازهای دانشجویان اهمیت زیادی یافت.در این تحقیق ما دیدگاه بازاریابی رابطه را به کار میبریم و با استفاده از مدل کانو شیوهای برای ساخت یک دوره یادگیری الکترونیکی غیر آکادمیک پیشنهاد میدهیم که میتواند رضایت دانشجویان را جلب کند.ما از دیدگاه دانشجویان ارتباط الزامات یادگیری الکترونیکی را ارزیابی میکنیم تا از انتظارات انها راجع به دورههای یادگیری الکترونیکی مطلع شویم و ویژگیهای مرتبطی را به دست بیاوریم که میتواند به برنامهریزی یک محصول یادگیری الکترونیکی با قابلیت دستیابی به رضایت حداکثری مشتریان کمک کند.تحقیق ما مبتنی ست بر مصاحبه با 239 دانشجوی دانشکده اقتصاد در دانشگاه پالرمو.به واسطه بررسیها ما میزان رضایتمندی کاربران از دورههای یادگیری الکترونیکی را ارزیابی میکنیم و انتظارات مشخصه کیفیت را بر اساس دستهبندیهای مدل کانو طبقهبندی میکنیم.شاخصهایی که ایجاد میکنیم نشاندهنده عناصر کلیدی هستند که موجب افزایش یا کاهش رضایت مفروض مشتریان از دورههای یادگیری الکترونیکی میشود این تحقیق برای دانشگاهیانی که درباره توسعه محصول جدید در حوزه رضایتمندی مشتریان فعالیت دارند ارزش ویژهای دارد. با پررنگ سازی ارتباط بین دستهبندی انتظارات و سطح رضایت، ما موانع عملی برای نهادهای آموزشی و یا سایر شرکتهای علاقهمند به توسعه و فروش دورههای یادگیری الکترونیکی مبتنی بر نیازهای دانشجویان را با استفاده از شیوه مشتری محور مییابیم.