دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 107599
ترجمه فارسی عنوان مقاله

تأثیر عدالت آغاز شده توسط مشتری در رفتارهای مشتری گرا

عنوان انگلیسی
The effect of customer-initiated justice on customer-oriented behaviors
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
107599 2017 9 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 7607 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 55 تومان 14 روز بعد از پرداخت 418,385 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 110 تومان 7 روز بعد از پرداخت 836,770 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
تولید محتوا برای سایت شما
پایگاه ISIArticles آمادگی دارد با همکاری مجموعه «شهر محتوا» با بهره گیری از منابع معتبر علمی، برای کتاب، سایت، وبلاگ، نشریه و سایر رسانه های شما، به زبان فارسی «تولید محتوا» نماید.
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای سایت یا وبلاگ شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای کتاب شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای نشریه یا رسانه شما
  • و...

پیشنهاد می کنیم کیفیت محتوای سایت خود را با استفاده از منابع علمی، افزایش دهید.

سفارش تولید محتوا کد تخفیف 10 درصدی: isiArticles
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Business Research, Volume 71, February 2017, Pages 38-46

ترجمه کلمات کلیدی
عدالت بین فردی، عدالت اطلاعاتی، کارمند و مشتری مناسب، خود کارآمدی، رفتارهای مشتری گرا،
کلمات کلیدی انگلیسی
Interpersonal justice; Informational justice; Employee-customer fit; Self-efficacy; Customer-oriented behaviors;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله تأثیر عدالت آغاز شده توسط مشتری در رفتارهای مشتری گرا

چکیده انگلیسی

Researchers have been thorough in their examination of the influence of organizational factors (e.g., supervisors, climate) on employees' perceptions of justice in the workplace. However, much less effort has been directed toward understanding how factors external to the organization – namely, customers – influence perceived justice. This represents an important omission because frontline employees are often held accountable for customer satisfaction which, ultimately, may depend on customers' initial treatment of frontline employees. The research reported herein explores this possibility by proposing that (1) customer interpersonal justice enhances employee-customer fit, (2) customer informational justice increases both employee-customer fit and self-efficacy, and (3) employee-customer fit and self-efficacy interact in prediction of frontline employee customer-oriented behaviors. The results affirm the proposed relationships and thus provide initial evidence that employee-customer fit and self-efficacy mediate the effects of perceived customer-justice on customer-oriented behaviors; the implications of these findings for theory and practice are discussed.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 7607 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 55 تومان 14 روز بعد از پرداخت 418,385 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 110 تومان 7 روز بعد از پرداخت 836,770 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.