دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 107600
ترجمه فارسی عنوان مقاله

ارزیابی مشتریان از رفتارهای شهروندی سازمانی خدماتی: اختلافات رسمی و جمعی

عنوان انگلیسی
Customer evaluations of service-oriented organizational citizenship behaviors: Agentic and communal differences
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
107600 2018 10 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 8838 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 15 روز بعد از پرداخت 618,660 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 8 روز بعد از پرداخت 1,237,320 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
تولید محتوا برای سایت شما
پایگاه ISIArticles آمادگی دارد با همکاری مجموعه «شهر محتوا» با بهره گیری از منابع معتبر علمی، برای کتاب، سایت، وبلاگ، نشریه و سایر رسانه های شما، به زبان فارسی «تولید محتوا» نماید.
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای سایت یا وبلاگ شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای کتاب شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای نشریه یا رسانه شما
  • و...

پیشنهاد می کنیم کیفیت محتوای سایت خود را با استفاده از منابع علمی، افزایش دهید.

سفارش تولید محتوا کد تخفیف 10 درصدی: isiArticles
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : International Journal of Hospitality Management, Volume 70, March 2018, Pages 120-129

ترجمه کلمات کلیدی
خدمات گرا، رفتار شهروندی سازمانی، خدمات اضافی نقش، کلیشه های جنسیتی، واکنش مشتری،
کلمات کلیدی انگلیسی
Service-oriented; Organizational citizenship behavior; Extra-role service; Gender stereotypes; Customer reaction;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله ارزیابی مشتریان از رفتارهای شهروندی سازمانی خدماتی: اختلافات رسمی و جمعی

چکیده انگلیسی

Research shows that service-oriented organizational citizenship behavior (OCB) influences customer attitudes. In a series of two experiments, the interaction between customer gender and the type of service-oriented OCB (communal or agentic) performed by a female (Study 1) or male (Study 2) service employee was examined using a sample of hospitality recruiters. Study 1 showed that both male and female customers rated the female employee performing the agentic OCB equally, but female customers rated the female employee performing the communal OCB higher than male customers. The results from Study 1 did not emerge for the male employee in Study 2. These results suggest that the interaction effect between the service-oriented OCB type and customer gender only influences customer reactions for female employees, but not for male employees. The results show that the evaluation of service-oriented OCB is particularly susceptible to the influence of gender-role stereotypes.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 8838 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 15 روز بعد از پرداخت 618,660 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 8 روز بعد از پرداخت 1,237,320 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.