مدل یادگیری سازمانی در عمل

O artigo analisa o processo de aprendizagem organizativo que surgiu durante o planeamento de um novo serviço de embalagem para o sector farmacêutico, utilizando o modelo 4I de Crossan, Lane e White (1999) e os seus desenvolvimentos posteriores. Realizou‐se um estudo exploratório utilizando métodos de investigação qualitativa. Foram encontradas evidências nos processos de aprendizagem identificados no modelo original e nos seus desenvolvimentos posteriores, Os resultados das entrevistas e dos grupos de trabalho (focus group) sugerem que a aprendizagem não é sempre um processo linear como modelo estável. A aprendizagem individual e em grupo são processos paralelos, interactuantes e inacabados. O estudo junta evidência empírica ao modelo 4I de aprendizagem organizativa e aos seus desenvolvimentos posteriores, numa empresa transformadora.