دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 107750
ترجمه فارسی عنوان مقاله

تسهیل پایبندی مشتری به خدمات پیچیده از طریق تعاملات چند جانبه: مورد خدمات کاهش وزن

عنوان انگلیسی
Facilitating customer adherence to complex services through multi-interface interactions: The case of a weight loss service
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
107750 2018 12 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 11109 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 90 تومان 18 روز بعد از پرداخت 999,810 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 180 تومان 9 روز بعد از پرداخت 1,999,620 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Business Research, Volume 88, July 2018, Pages 265-276

ترجمه کلمات کلیدی
پیوستگی مشتری، خدمات پیچیده، چند رابط آموزش مشتری، حمایت عاطفی،
کلمات کلیدی انگلیسی
Customer adherence; Complex services; Multi-interface; Customer education; Emotional support;
ترجمه چکیده
چشم انداز ارتباطات امروز، رابط های سرویس های متعدد را برای ترویج مشارکت مشتری (یعنی پایبندی) با خدمات پیچیده و طولانی مدت، فراهم می کند، اما درک چگونگی استفاده مشتریان از آنها محدود است. این مطالعه رابطهای شخصی و غیر شخصی را که پشتیبانی آموزشی و / یا عاطفی مشتریان را برای توسعه منابع عملی (یعنی شایستگی و انگیزه) لازم برای پیروی فراهم می کند، مقایسه می کند. نظرسنجی از 270 مشترک به یک برنامه کاهش وزن نشان می دهد که جزوه ها و وب سایت (رابط های غیر شخصی) پشتیبانی آموزشی فراهم می کند که وضوح و توانایی نقش را در بر می گیرد. برای تازه کارها، انجمن های مشتری (رابط شخصی) است که پشتیبانی آموزشی را که برای توسعه توانایی لازم است، فراهم می کند. جلسات گروهی (رابط شخصی) فراهم می کند پشتیبانی احساسی است که باعث افزایش انگیزه مشتری برای پیوستن و به نوبه خود آنها را تشویق می کند تا به دیگر مشتریان کمک کند. مطالعه ما نوع حمایت از پیوستگی را که از طریق رابط های سرویس های چندگانه دسترسی پیدا می کند متمایز می کند، دارای پیامدهای مدیریتی است و نیازهای تحقیقات آینده را در خدمات پیچیده و طولانی مدت برجسته می کند.
ترجمه دقیق تری نیاز دارید؟ سفارش دهید
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله  تسهیل پایبندی مشتری به خدمات پیچیده از طریق تعاملات چند جانبه: مورد خدمات کاهش وزن

چکیده انگلیسی

Today's communication landscape affords multiple service interfaces to promote customer engagement (i.e. adherence) with complex and prolonged services, but an understanding of how customers use them is limited. This study compares personal and non-personal interfaces that provide educational and/or emotional support for customers to develop the operant resources (i.e. competence and motivation) necessary for adherence. A survey of 270 subscribers to a weight-loss programme demonstrates that booklets and a website (non-personal interfaces) provide educational support that enhances role clarity and ability to adhere, respectively. For novices, it is customer forums (personal interface) that afford the educational support needed to develop ability. Group meetings (personal interface) provide emotional support that boosts customer motivation to adhere and, in turn, encourages them to help other customers. Our study distinguishes types of support for adherence, accessed via multiple service interfaces, has implications for management and highlights needs for future research into complex and prolonged services.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 11109 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 90 تومان 18 روز بعد از پرداخت 999,810 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 180 تومان 9 روز بعد از پرداخت 1,999,620 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.