دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 107761
ترجمه فارسی عنوان مقاله

مشتریان چه کسی برای یک خدمت سرقت می کنند؟ تأثیر سرعت فکر بر روی نسبت عاطفی علی

عنوان انگلیسی
Whom do customers blame for a service failure? Effects of thought speed on causal locus attribution
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
107761 2018 6 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 5762 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 90 تومان 11 روز بعد از پرداخت 518,580 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 180 تومان 6 روز بعد از پرداخت 1,037,160 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 40, January 2018, Pages 60-65

ترجمه کلمات کلیدی
سرعت فکر، شکست خدمات موارد مربوط به علت،
کلمات کلیدی انگلیسی
Thought speed; Service failure; Causal attributions;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله  مشتریان چه کسی برای یک خدمت سرقت می کنند؟ تأثیر سرعت فکر بر روی نسبت عاطفی علی

چکیده انگلیسی

This research investigates the impact of customers’ thought speeds in a service failure setting. Fast-thinking induces not only heuristic processing, but also positive affect. As both factors predict a different outcome on whom customers blame for the failure, this study examines rival hypotheses. Findings from three experiments show that fast-thinking leads respondents to attribute failures to the service providers (i.e., showing a self-serving bias). In addition, fast-thinking also has more downstream consequences, as it negatively affects repurchase intentions and positively affects intentions to spread negative word of mouth. Therefore, service providers are encouraged to stimulate slow thought during service encounters.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 5762 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 90 تومان 11 روز بعد از پرداخت 518,580 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 180 تومان 6 روز بعد از پرداخت 1,037,160 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.