دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 107763
ترجمه فارسی عنوان مقاله

ارزیابی کیفیت خدمات به مشتریان ارائه شده توسط آب و برق: یک رویکرد شاخص مصنوعی

عنوان انگلیسی
Assessing the quality of service to customers provided by water utilities: A synthetic index approach
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
107763 2017 7 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 5279 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 90 تومان 11 روز بعد از پرداخت 475,110 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 180 تومان 6 روز بعد از پرداخت 950,220 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Ecological Indicators, Volume 78, July 2017, Pages 214-220

ترجمه کلمات کلیدی
شاخص کامپوزیت آب و برق، کیفیت خدمات، تحلیل پوششی داده ها، شاخص های عملکرد،
کلمات کلیدی انگلیسی
Composite indicator; Water utilities; Service quality; Data envelopment analysis; Performance indicators;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله  ارزیابی کیفیت خدمات به مشتریان ارائه شده توسط آب و برق: یک رویکرد شاخص مصنوعی

چکیده انگلیسی

Currently, water and sewer companies face the challenge of improving their quality of service to customers (QSC). Performance indicators are essential to monitor and benchmark the QSC of water companies; however, individual indicators do not provide a holistic evaluation of the quality of water and sewer services provided to customers. This study proposes an innovative QSC index based on distance-function techniques that makes it possible to compare changes in the QSC of water companies among locations and temporal periods. A case study assesses changes in QSC for a sample of Chilean water and sewer companies from 2007 to 2014. The results show that in spite of the efforts made by the water regulator, QSC has remained almost constant over a number of years, with 2010 having the best performance. The methodology proposed in this study is useful for water regulators to benchmark water companies when developing policies that prompt QSC improvements.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 5279 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 90 تومان 11 روز بعد از پرداخت 475,110 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 180 تومان 6 روز بعد از پرداخت 950,220 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.