دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 107774
ترجمه فارسی عنوان مقاله

مواجهه با سرویس، تجارب و سفر مشتری: تعریف میدان و تماس برای گسترش لنز ما

عنوان انگلیسی
Service encounters, experiences and the customer journey: Defining the field and a call to expand our lens
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
107774 2017 12 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 11786 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 18 تومان 19 روز بعد از پرداخت 212,148 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 36 تومان 10 روز بعد از پرداخت 424,296 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
تولید محتوا برای سایت شما
پایگاه ISIArticles آمادگی دارد با همکاری مجموعه «شهر محتوا» با بهره گیری از منابع معتبر علمی، برای کتاب، سایت، وبلاگ، نشریه و سایر رسانه های شما، به زبان فارسی «تولید محتوا» نماید.
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای سایت یا وبلاگ شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای کتاب شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای نشریه یا رسانه شما
  • و...

پیشنهاد می کنیم کیفیت محتوای سایت خود را با استفاده از منابع علمی، افزایش دهید.

منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Business Research, Volume 79, October 2017, Pages 269-280

ترجمه کلمات کلیدی
تحقیقات خدماتی، تجربه خدمات، مواجهه با سرویس، برخورد اولیه قبل از هسته، برخورد هسته، برخورد متقابل،
کلمات کلیدی انگلیسی
Service research; Service experience; Service encounters; Pre-core encounter; Core encounter; Post-core encounter;
ترجمه چکیده
محققان خدمات بر اهمیت مطالعه تجربه خدمات تاکید کرده اند که شامل برخورد های مختلف خدماتی می شود. اگر چه بازتاب در یک سری از مواجه شدن با خدمات افزایش یافته است، محدوده پژوهش در این فضای محدود است. تحقیقات خدمات به طور سنتی بر روی درک، اندازه گیری و بهینه سازی ارائه خدمات اصلی متمرکز شده است. در حالی که این لنز متمرکز دانش فوق العاده ای ایجاد کرده است و تحقیق و تحقیق خدمات را به جلو هدایت می کند، این امر به یک محدوده تحقیق محتاطانه منجر شده است. نویسندگان چارچوبی برای هدایت تحقیقات جامع تجربه خدمات ارائه می دهند. به طور گسترده، آنها تعریف (1) برخورد قبل از هسته خدمات، (2) برخورد خدمات هسته، و (3) خدمات پس از هسته به عنوان دوره های متمایز در یک تجربه خدمات. علاوه بر این، آنها ادبیات را مرور می کنند و سوالات تحقیق مهمی را که در این دوره ها مطرح شده است، مطرح می کنند. در نهایت، آنها استدلال می کنند که محققان باید تمام دوره های تجربه خدمات را به طور همزمان در نظر بگیرند تا سهم ارزشمند در ادبیات داشته باشند.
ترجمه دقیق تری نیاز دارید؟ سفارش دهید
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله مواجهه با سرویس، تجارب و سفر مشتری: تعریف میدان و تماس برای گسترش لنز ما

چکیده انگلیسی

Service researchers have emphasized the importance of studying the service experience, which encompasses multiple service encounters. Although the reflection on a series of service encounters has increased, the scope of research in this space remains narrow. Service research has traditionally concentrated on understanding, measuring and optimizing the core service delivery. While this focused lens has generated extraordinary knowledge and moved service research and practice forward, it has also resulted in a narrowly focused research field. The authors present a framework to guide comprehensive service experience research. Broadly, they define (1) pre-core service encounter, (2) core service encounter, and (3) post-core service encounter as distinct periods within a service experience. Further, they review the literature and put forward important research questions to be addressed within and across these periods. Finally, they argue that researchers need to consider simultaneously all periods of the service experience to make valuable contributions to the literature.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 11786 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 18 تومان 19 روز بعد از پرداخت 212,148 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 36 تومان 10 روز بعد از پرداخت 424,296 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.