دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 107780
ترجمه فارسی عنوان مقاله

تماس آنلاین مشتری آغاز شده و توسعه روابط سودآور

عنوان انگلیسی
Online customer-initiated contacts and the development of profitable relationships
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
107780 2017 42 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 10075 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 90 تومان 17 روز بعد از پرداخت 906,750 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 180 تومان 9 روز بعد از پرداخت 1,813,500 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Electronic Commerce Research and Applications, Volume 26, November–December 2017, Pages 13-22

پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله  تماس آنلاین مشتری آغاز شده و توسعه روابط سودآور

چکیده انگلیسی

Recent advances in technology have profoundly impacted the way firms interact and transact with current and prospective customers. The emergence of online channels has been of particular relevance, as it promotes consumers’ active participation in the value-creation process. In this study, we draw from the Stimulus-Organism-Response model to provide a theoretical understanding of the role played by two critical factors driving online customer-initiated contacts (OnCICs): social effects and perceived risk. Additionally, we establish a direct link between these interactions and customer profitability. We merge longitudinal objective data with subjective data for a sample of 1990 customers in financial services and apply partial least squares, revealing that social effects influence perceived risk. Perceived risk consequently promotes the development of OnCICs, while social effects reduce the need for such interactions. Finally, OnCICs help to promote high-quality relationships and leads to higher performance. Implications for theory and management are discussed.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 10075 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 90 تومان 17 روز بعد از پرداخت 906,750 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 180 تومان 9 روز بعد از پرداخت 1,813,500 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.