ترجمه فارسی عنوان مقاله
خلق و خوی ارزیاب و بیان عاطفی کارکنان در یک سناریو خدمات مشتری: تعامل و مفاهیم برای نتایج بررسی عملکرد
عنوان انگلیسی
Rater mood and employee emotional expression in a customer service scenario: interactions and implications for performance review outcomes
کد مقاله | سال انتشار | تعداد صفحات مقاله انگلیسی |
---|---|---|
21004 | 2001 | 22 صفحه PDF |
منبع
Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)
Journal : Journal of Quality Management, Volume 6, Issue 2, 1st Quarter 2001, Pages 349–370
ترجمه کلمات کلیدی
احساسات کارکنان -
احساس و خدمات مشتری
کلمات کلیدی انگلیسی
Employee emotion,
Emotion and customer service,