دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 87184
ترجمه فارسی عنوان مقاله

محیط کاری اخلاقی، تعهد کارکنان و عملکرد خدمات پیشگیرانه مشتری: تست تاثیرات میانجیگری سیاست های سازمانی

عنوان انگلیسی
Ethical work climate, employee commitment and proactive customer service performance: Test of the mediating effects of organizational politics
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
87184 2017 7 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 6796 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 90 تومان 13 روز بعد از پرداخت 611,640 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 180 تومان 7 روز بعد از پرداخت 1,223,280 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 35, March 2017, Pages 20-26

ترجمه کلمات کلیدی
محیط کاری اخلاقی، عملکرد پیشگیرانه خدمات مشتری، سیاست های سازمانی،
کلمات کلیدی انگلیسی
Ethical work climate; Proactive customer service performance; Organizational politics;
ترجمه چکیده
در این مقاله، تاثیرات میانجیگری سیاست های سازمانی بر روابط بین محیط کار اخلاقی و نتایج دو کارمند تأثیر می گذارد: تعهد عاطفی و عملکرد خدمات پیشگیرانه مشتری. با استفاده از 200 پاسخ تحقیقاتی که از 6 فروشگاه خریداری شده جمع آوری شده است، ما دریافتیم که شرایط محیطی درک اخلاقی تاثیر مستقیمی بر ادراک کارکنان از سیاست های سازمانی، تعهد عاطفی و عملکرد خدمات پیشگیرانه مشتری دارد. علاوه بر این، سیاست های سازمانی ادراک شده به طور جزئی بین روابط بین جو اخلاقی و تعهد عاطفی، اما نه بین محیط زیست اخلاقی و رفتار خدمات پیشگیرانه مشتری سروکار دارد. توصیه می کنیم خرده فروشان آب و هوای اخلاقی را برای تقویت مزیت رقابتی خود توسعه دهند.
ترجمه دقیق تری نیاز دارید؟ سفارش دهید
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله  محیط کاری اخلاقی، تعهد کارکنان و عملکرد خدمات پیشگیرانه مشتری: تست تاثیرات میانجیگری سیاست های سازمانی

چکیده انگلیسی

This study examined the mediating effects of organizational politics on the relationships between ethical work climate and two employee outcomes: affective commitment and proactive customer service performance. Using 200 survey responses collected from six shopping malls, we found that perceived ethical work climate had a direct effect on employee perceptions of organizational politics, affective commitment and proactive customer service performance. Moreover, perceived organizational politics partially mediated the relationship between ethical climate and affective commitment, but not that between ethical climate and proactive customer service behavior. We recommend retailers develop ethical climate to strengthen their competitive advantage.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 6796 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 90 تومان 13 روز بعد از پرداخت 611,640 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 180 تومان 7 روز بعد از پرداخت 1,223,280 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.