تأثیر مصرف نمادین بر ارزش تجربه و استفاده از شبکه های اجتماعی مجازی

Esta investigación analiza cómo el consumo simbólico puede ampliarse al consumo de experiencias. Como se muestra en los resultados, cuando el consumidor percibe que una experiencia refuerza su identidad, éste percibe un mayor valor de la experiencia, lo que crea mayor satisfacción e intención de revisita. Además, los resultados indican que, cuando un consumidor siente la necesidad de materializar la experiencia, para que otros puedan percibirla, utiliza una herramienta especial: las redes sociales virtuales. Así, los resultados de la investigación muestran que los consumidores utilizan más sus redes sociales digitales cuando perciben congruencia entre su experiencia e identidad. Del mismo modo, se observa que cuanto mayor es la satisfacción y el valor social percibido por el consumidor, mayor es el uso de las redes sociales virtuales. A tenor de los resultados, y como parte de las conclusiones, el trabajo incluye implicaciones para la gestión.