دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 121191
ترجمه فارسی عنوان مقاله

انتظارات و درک مشتریان در مورد کیفیت خدمات ارائه شده در یک مرکز بیمارستان برزیلی

عنوان انگلیسی
Expectations and perceptions of clients concerning the quality of care provided at a Brazilian hospital facility
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی
121191 2018 6 صفحه PDF
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Applied Nursing Research, Volume 39, February 2018, Pages 211-216

ترجمه کلمات کلیدی
کیفیت مراقبت های بهداشتی، رهبری، ارزیابی خدمات بهداشتی، پرستاری، مدیریت کیفیت،
کلمات کلیدی انگلیسی
Quality of health care; Leadership; Health services evaluation; Nursing; Quality management;
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله  انتظارات و درک مشتریان در مورد کیفیت خدمات ارائه شده در یک مرکز بیمارستان برزیلی

چکیده انگلیسی

The continuous quality assessment of health services is mandatory for nursing leadership. The nursing leadership can further explore the SERVQUAL with a view to better attending to the clients' expectations.