دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 80715
ترجمه فارسی عنوان مقاله

روابط بین شناسایی شرکت مدیر ، کارمند و مشتری: پیامدها برای خرده فروشی فروشگاه عملکرد مالی

عنوان انگلیسی
The Relationships Among Manager-, Employee-, and Customer-Company Identification: Implications For Retail Store Financial Performance
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی
80715 2010 9 صفحه PDF
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing, Volume 86, Issue 1, March 2010, Pages 85–93

ترجمه کلمات کلیدی
شناسایی سازمانی؛ همانندی
کلمات کلیدی انگلیسی
Organization identification; Self-identity
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله  روابط بین شناسایی شرکت مدیر ، کارمند و مشتری: پیامدها برای خرده فروشی فروشگاه عملکرد مالی

چکیده انگلیسی

Based on the premise of an interpersonal “chain of influence” with respect to organizational identification, we posit a relationship between company managers, employees, and customers with respect to organizational identification with the retailer. Specifically, we hypothesize that the level of a store manager's identification with the retailer is positively related to the level of their store employees’ identification with the retailer, which in turn is positively related to the level of customers’ identification with the retailer, which results in increased levels of store financial performance. We investigate these relationships using data from 306 retail stores within a single retail chain.