دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 97461
ترجمه فارسی عنوان مقاله

درک فرآیند تزریق خدمات به عنوان یک مدل بازسازی کسب و کار

عنوان انگلیسی
Understanding the service infusion process as a business model reconfiguration
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی
97461 2017 16 صفحه PDF
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Industrial Marketing Management, Volume 60, January 2017, Pages 151-166

ترجمه کلمات کلیدی
تزریق خدمات ،، تخفیف خدمات ،، بازسازی مجدد مدل کسب و کار، دیدگاه فرآیند،، مکانیسم های تبدیل دانش،
کلمات کلیدی انگلیسی
Service infusion;; Service defusion;; Business model reconfiguration;; Process perspective;; Knowledge conversion mechanisms;
ترجمه چکیده
این مطالعه مفهوم تزریق خدمات به عنوان یک مدل بازسازی کسب و کار را با استفاده از یک چشم انداز فرآیند. بنابراین، تزریق خدمات به عنوان یک فرآیند که بر ابعاد کسب و کار مدل محتوا، ساختار و حکومت اثر می گذارد، درک می شود. بازسازی مربوط به خدمات مدل کسب و کار با سازوکارهای تبدیل دانش شناخته شده است که به منظور توسعه ظرفیت های بازسازی به عنوان ابزارهای مهم برای تغییر مدل تجارت می پردازند. علاوه بر این، این مطالعه مفهوم خدمت رسانی خدمات را به عنوان یک همسایه مهم برای خدمات تزریق معرفی می کند. هر دو مفهوم با یکدیگر در نظر گرفته شده است که به طور کامل گزینه های استراتژیک شرکت ها را با توجه به اجزای ارائه خدمات خود (محتوای تراکنش)، تعامل با آنها و جدا شدن از شرکای مهم کسب و کار (ساختار معاملات)، و نیز تعاملات آنها با این شرکای تجاری مهم حکم معامله) درک مفهومی مفهوم فرایند تزریق سرویس و مکانیسم ها از طریق یک مطالعه ی نمونه ی چند بعدی نشان داده شده است. مبانی مفهومی برای درک فرآیندهای تزریق خدمات برای تئوری و توسعه بیشتر مفهوم ارائه شده است، و مدیران درک چگونگی مدیریت پروسه های مرتبط با خدمات بازرگانی مرتبط با خدمات را درک می کنند.
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله  درک فرآیند تزریق خدمات به عنوان یک مدل بازسازی کسب و کار

چکیده انگلیسی

This study conceptualizes service infusion as a business model reconfiguration by using a process perspective. Service infusion is therefore understood as a process affecting the business model dimensions of transaction content, structure, and governance. The service-related reconfiguration of the business model is explained by underlying knowledge conversion mechanisms, which provide insights into the development of reconfiguration capacities as important enablers for business model change. Furthermore, this study introduces the concept of service defusion as an important counterpart to service infusion. Both concepts together are found to fully capture firms' strategic options with respect to their service offering components (transaction content), their engagement with, and disengagement from, important business partners (transaction structure), and also their interactions with these important business partners (transaction governance). The conceptually derived understanding of the service infusion process and mechanisms are exemplified via a multi-actor longitudinal illustrative case study. A conceptual grounding for understanding service infusion processes for further theory and concept development is provided, and managers gain an understanding of how to effectively manage the processes underlying service-related business model reconfigurations.