The moderating effects of involvement with respect to customer relationship management of the airline sector
آشنایی با موضوع
مدیریت ارتباط با مشتری یا Customer Relationship Management که به صورت خلاصه CRM نوشته می شود، به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود. اصول مدیریت ارتباط با مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای ارتباط با مشتریان از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمانهای مختلف را بیان می‌کند.مجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی،فروش و خدمات،صرف نظر از نوع مسیرهای ارتباطی با مشتریان. مدیریت ارتباط با مشتریان یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. مدیریت ارتباط با مشتری،استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری،فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می سازد. مدیریت ارتباط با مشتری یک نظام اطلاعاتی یک پارچه است که برای برنامه ریزی،زمان بندی و کنترل فعالیت های قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت،تلفن و غیره به کار می رود.
در این صفحه، تعداد 126 مقاله انگلیسی از ژورنال ها و مجلات معتبر پایگاه ساینس دایرکت (ScienceDirect) درباره موضوع مدیریت ارتباط با مشتری آرشیو شده است که شما می توانید مقالات مورد نظر خود را بر اساس سال انتشار، موضوع مقاله، وضعیت ترجمه و تعداد صفحات، انتخاب نموده و دانلود فرمایید.
در صورتی که مقاله لاتین مورد نظر شما تا کنون به زبان فارسی ترجمه نشده باشد، واحد ترجمه پایگاه ISI Articles با همکاری تنی چند از اساتید و مترجمان با سابقه، آمادگی دارد آن را در اسرع وقت و با کیفیت مطلوب برای شما ترجمه نماید.
در صورتی که مقاله لاتین مورد نظر شما تا کنون به زبان فارسی ترجمه نشده باشد، واحد ترجمه پایگاه ISI Articles با همکاری تنی چند از اساتید و مترجمان با سابقه، آمادگی دارد آن را در اسرع وقت و با کیفیت مطلوب برای شما ترجمه نماید.
The effects of customer relationship management relational information processes on customer-based performance
Performance comparison based on customer relationship management using analytic network process
IT alignment strategies for customer relationship management
The relationships between CRM, RQ, and CLV based on different hotel preferences
Autonomous rule induction from data with tolerances in customer relationship management
The acceptance and use of customer relationship management (CRM) systems: An empirical study of distribution service industry in Taiwan
Marketing metrics' usage: Its predictors and implications for customer relationship management
A clustering method based on fuzzy equivalence relation for customer relationship management
A multi-layered approach to CRM implementation: An integration perspective
Critical factors of hospital adoption on CRM system: Organizational and information
CRM in Data-Rich Multichannel Retailing Environments: A Review and Future Research Directions
Managing customer relationship management projects: The case of a large French telecommunications company
A process-oriented perspective on customer relationship management and organizational performance: An empirical investigation
Performance implications of customer-linking capabilities: Examining the complementary role of customer orientation and CRM technology
CRM systems and organizational learning: An exploration of the relationship between CRM effectiveness and the customer information orientation of the firm in industrial markets
The impact of technological and organizational implementation of CRM on customer
CRM to improve the avoidance tendency in science and engineering college in Korea
A CRM performance measurement framework: Its development process and application
A novel decision rules approach for customer relationship management of the airline market
Mining the text information to optimizing the customer
Structural equation model for effective CRM of information infrastructure industry in Korea
Cross-functional interface and disruption in CRM projects: Is marketing from Venus and information systems from Mars?
Understanding success and failure in customer relationship management
Customer relationship management: Finding value drivers
Structural equation model for effective CRM of digital content industry
Customer relationship management in call centers: The uneasy process of re(form)ing the subject through the ‘people-by-numbers’ approach
Organizational characteristics and the CRM adoption process
Bargaining strategy formulation with CRM for an e-commerce agent
Why sales reps should welcome information technology: Measuring the impact of CRM-based IT on sales effectiveness
Customer relationship management in retailing: A content analysis of retail trade journals
Why build a customer relationship management capability?
Rough set-based approach to feature selection in customer relationship management
CRM at a pay-TV company: Using analytical models to reduce customer attrition by targeted marketing for subscription services
Citizens as customers: Exploring the future of CRM in UK local government
The impact of enterprise systems on corporate performance: A study of ERP, SCM, and CRM system implementations
Identifying issues in customer relationship management at Merck-Medco
The contradictions of CRM – A critical lens on call centres
Toward a successful CRM: variable selection, sampling, and ensemble
Enabling customer relationship management in ISP services through mining usage patterns
Customer relationship management (CRM) in e-government: a relational perspective
Customer relationship management in small–medium enterprises: The case of Turkish tourism industry
Towards a holistic perspective of customer relationship management (CRM) implementation: A case study of the Housing and Development Board, Singapore
Intelligent profitable customers segmentation system based on business intelligence tools
Antecedents and consequences of CRM technology acceptance in the sales force
Using Real Options to Help Build the Business Case for CRM Investment
The priority factor model for customer relationship management system success
Integrating customer relationship management in hotel operations: managerial and operational implications
The state of CRM adoption by the financial services in the UK: an empirical investigation
An empirical study of dynamic customer relationship management