دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 109716
ترجمه فارسی عنوان مقاله

به سوی مدل انتخاب و کانال در تعاملات خدمات به دولت: یک روش مدل سازی معادلات ساختاری

عنوان انگلیسی
Towards a model of source and channel choices in business-to-government service interactions: A structural equation modeling approach
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی
109716 2017 23 صفحه PDF
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Government Information Quarterly, Volume 34, Issue 3, September 2017, Pages 434-456

ترجمه کلمات کلیدی
انتخاب منبع، انتخاب کانال، تعاملات خدمات دولتی دولتی، جستجوی اطلاعات، مدل سازی معادلات ساختاری،
کلمات کلیدی انگلیسی
Source choice; Channel choice; Business-government service interactions; Information seeking; Structural equation modeling;
ترجمه چکیده
با افزایش تعداد کانال های ارتباطی موجود و افزایش نقش منابع اطلاعاتی دیگر، سازمان ها از تجدید نظر در استراتژی های خدمات خود می خواهند. اکثر نظریه ها محدود به یک تمرکز تک بعدی بر روی منبع یا کانال انتخاب شده اند و به چشم انداز ارتباطات شبکۀ امروز نمی آیند. هدف این مقاله، ارائه بینش به شباهت ها، تفاوت ها و وابستگی متقابل انتخاب ها و کانال ها است. با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری، یک مدل مفهومی در میان 1218 نماینده کسب و کارهای کوچک و متوسط ​​مورد آزمایش قرار گرفته است. نشانه های وابستگی متقابل منبع در اثرات ویژگی های منبع و ارتباط در انتخاب کانال یافت شد. داده های ما تفاوت های کلیدی در تأثیر تجارب قبلی، ویژگی های ارتباطی و تأثیرات اجتماعی را نشان می دهد. علاوه بر این، تفاوت ها نه تنها بین منابع و کانال ها به طور کلی، بلکه بین انواع مختلف انتخاب کانال و انواع مختلفی از گزینه های منبع وجود دارد که به نظر می رسد از نظریه های موجود منحرف شود.
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله  به سوی مدل انتخاب و کانال در تعاملات خدمات به دولت: یک روش مدل سازی معادلات ساختاری

چکیده انگلیسی

With a growing number of available communication channels and the increasing role of other information sources, organizations are urged to rethink their service strategies. Most theories are limited to a one-dimensional focus on source or channel choice and do not fit into today's networked communication landscape. The goal of this paper is to provide insight into the similarities, differences, and interdependencies of source and channel choices. Using structural equation modeling, a conceptual model is quantitatively tested among 1218 representatives of small and medium-sized businesses. Indications for source-channel interdependency were found in the effects of source and relationship characteristics on channel choices. Our data indicate key differences for the impact of prior experiences, relationship characteristics and social influences. Moreover, differences exist not only between sources and channels in general but also between various types of channel choices and various types of source choices, which seems to divert from existing theories.