ترجمه فارسی عنوان مقاله
به سوی مدل انتخاب و کانال در تعاملات خدمات به دولت: یک روش مدل سازی معادلات ساختاری
عنوان انگلیسی
Towards a model of source and channel choices in business-to-government service interactions: A structural equation modeling approach
کد مقاله | سال انتشار | تعداد صفحات مقاله انگلیسی |
---|---|---|
109716 | 2017 | 23 صفحه PDF |
منبع
Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)
Journal : Government Information Quarterly, Volume 34, Issue 3, September 2017, Pages 434-456
ترجمه کلمات کلیدی
انتخاب منبع، انتخاب کانال، تعاملات خدمات دولتی دولتی، جستجوی اطلاعات، مدل سازی معادلات ساختاری،
کلمات کلیدی انگلیسی
Source choice; Channel choice; Business-government service interactions; Information seeking; Structural equation modeling;
ترجمه چکیده
با افزایش تعداد کانال های ارتباطی موجود و افزایش نقش منابع اطلاعاتی دیگر، سازمان ها از تجدید نظر در استراتژی های خدمات خود می خواهند. اکثر نظریه ها محدود به یک تمرکز تک بعدی بر روی منبع یا کانال انتخاب شده اند و به چشم انداز ارتباطات شبکۀ امروز نمی آیند. هدف این مقاله، ارائه بینش به شباهت ها، تفاوت ها و وابستگی متقابل انتخاب ها و کانال ها است. با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری، یک مدل مفهومی در میان 1218 نماینده کسب و کارهای کوچک و متوسط مورد آزمایش قرار گرفته است. نشانه های وابستگی متقابل منبع در اثرات ویژگی های منبع و ارتباط در انتخاب کانال یافت شد. داده های ما تفاوت های کلیدی در تأثیر تجارب قبلی، ویژگی های ارتباطی و تأثیرات اجتماعی را نشان می دهد. علاوه بر این، تفاوت ها نه تنها بین منابع و کانال ها به طور کلی، بلکه بین انواع مختلف انتخاب کانال و انواع مختلفی از گزینه های منبع وجود دارد که به نظر می رسد از نظریه های موجود منحرف شود.