ترجمه فارسی عنوان مقاله
بررسی تاثیر اثربخشی ارتباطات در کیفیت خدمات، اعتماد و تعهد به رابطه در خدمات فناوری ارتباطات
عنوان انگلیسی
Exploring the impact of communication effectiveness on service quality, trust and relationship commitment in IT services ☆
کد مقاله | سال انتشار | تعداد صفحات مقاله انگلیسی |
---|---|---|
41810 | 2012 | 10 صفحه PDF |
منبع
Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)
Journal : International Journal of Information Management, Volume 32, Issue 5, October 2012, Pages 459–468
ترجمه کلمات کلیدی
خدمات فناوری اطلاعات - اثربخشی اطلاعات - کیفیت خدمات - کیفیت خدمات کاربردی - کیفیت خدمات فنی - اعتماد - تعهد به رابطه
کلمات کلیدی انگلیسی
IT services; Communication effectiveness; Service quality; Functional service quality; Technical service quality; Trust; Relationship commitment