دانلود مقاله ISI انگلیسی شماره 85301
ترجمه فارسی عنوان مقاله

کارمند پیشرو در طبقه فروشگاه و تاثیر بر رضایت مشتری

عنوان انگلیسی
The proactive employee on the floor of the store and the impact on customer satisfaction
کد مقاله سال انتشار تعداد صفحات مقاله انگلیسی ترجمه فارسی
85301 2018 8 صفحه PDF سفارش دهید
دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله تقریباً شامل 8219 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 14 روز بعد از پرداخت 575,330 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 7 روز بعد از پرداخت 1,150,660 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.
تولید محتوا برای سایت شما
پایگاه ISIArticles آمادگی دارد با همکاری مجموعه «شهر محتوا» با بهره گیری از منابع معتبر علمی، برای کتاب، سایت، وبلاگ، نشریه و سایر رسانه های شما، به زبان فارسی «تولید محتوا» نماید.
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای سایت یا وبلاگ شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای کتاب شما
  • تولید محتوا با مقالات ISI برای نشریه یا رسانه شما
  • و...

پیشنهاد می کنیم کیفیت محتوای سایت خود را با استفاده از منابع علمی، افزایش دهید.

سفارش تولید محتوا کد تخفیف 10 درصدی: isiArticles
منبع

Publisher : Elsevier - Science Direct (الزویر - ساینس دایرکت)

Journal : Journal of Retailing and Consumer Services, Volume 43, July 2018, Pages 46-53

ترجمه کلمات کلیدی
خدمات روبرو می شوند، فعالیت کارکنان، تلاش کارمند درک شده، رضایت مشتری،
کلمات کلیدی انگلیسی
The service encounter; Employee proactivity; Perceived employee effort; Customer satisfaction;
ترجمه چکیده
در این مطالعه، فعالیت کارکنان بررسی می شود (به عنوان مثال، کارکنان تماس چهره به چهره را با مشتری در طبقه فروشگاه آغاز می کنند) و تاثیر آن بر رضایت مشتری. دو مطالعه تجربی (یک بررسی و یک آزمایش میدانی) در زمینه خرده فروشی مواد غذایی انجام شد. هر دو مطالعه نشان داد که فعالیت کارکنان رضایت مشتری را افزایش داده است. علاوه بر این، تأثیر فعالیت کارکنان بر رضایت به طور پیوسته توسط تلاش کارکنان ادراک شده و عملکرد کارکنان ادراک شده متاثر می شود. در رابطه با مطالعات قبلی نشان می دهد که بسیاری از ویژگی ها و رفتار کارمند در برخورد با سرویس بر مشتری تاثیر می گذارد، مطالعه حاضر با افزودن اینکه نحوه برخورد روابط با سرویس نیز آغاز می شود، نیز قوی است.
ترجمه دقیق تری نیاز دارید؟ سفارش دهید
پیش نمایش مقاله
پیش نمایش مقاله کارمند پیشرو در طبقه فروشگاه و تاثیر بر رضایت مشتری

چکیده انگلیسی

The present study examines employee proactivity (i.e., the employee initiates face-to-face contact with the customer on the floor of the store) and its impact on customer satisfaction. Two empirical studies (one survey and one field experiment) were conducted in a grocery retailing context. Both studies showed that employee proactivity boosted customer satisfaction. Moreover, the impact of employee proactivity on satisfaction was sequentially mediated by perceived employee effort and perceived employee performance. In relation to previous studies showing that many characteristics and behaviors of the employee in the service encounter influence the customer, the present study contributes by adding that the way in which the service encounter begins is causally potent, too.

دانلود فوری مقاله + سفارش ترجمه

نسخه انگلیسی مقاله همین الان قابل دانلود است.

هزینه ترجمه مقاله بر اساس تعداد کلمات مقاله انگلیسی محاسبه می شود.

این مقاله شامل 8219 کلمه می باشد.

هزینه ترجمه مقاله توسط مترجمان با تجربه، طبق جدول زیر محاسبه می شود:

شرح تعرفه ترجمه زمان تحویل جمع هزینه
ترجمه تخصصی - سرعت عادی هر کلمه 70 تومان 14 روز بعد از پرداخت 575,330 تومان
ترجمه تخصصی - سرعت فوری هر کلمه 140 تومان 7 روز بعد از پرداخت 1,150,660 تومان
پس از پرداخت، فوراً می توانید مقاله را دانلود فرمایید.